Ноябрьские праздничные дни, которые в этом году затянулись аж на неделю, стали «горячим» временем для путешественников. И для тверских экскурсоводов тоже, подтвердила своим примером Любовь Репина, лучший гид России этого года.
Каждый день у нее расписан: то поездка с группой в Старицу или Ржев, то прогулка по Твери. Поговорить с Любовь удалось в перерывах между экскурсиями – о победе в конкурсе, любимой работе и современном туристе.
– Традиционно когда все люди отдыхают, сфера туризма активно работает. Любовь Сергеевна, как начался ваш ноябрь?
– Минувшие выходные оказались активными, богатыми на поездки – это Старица, Ржев, Тверь. Было много работы даже в пандемийный год. Но я самостоятельный экскурсовод, сама распоряжаюсь собственным графиком. В июле, к примеру, работала без выходных. А сейчас, в октябре–ноябре, позволяю себе отказаться от каких-то экскурсий.
– Наверняка у вас есть любимые места?
– Мне часто задают этот вопрос. Я очень трепетно отношусь к Осташкову. Люблю Углич, уважаю Торжок, «улетаю в средневековье» в Старице, грущу в Калязине. А вот к Осташкову, действительно, трепетное отношение. Вот ведь стоит городок на Селигере. «И смотреть-то там нечего, – скажут иные, – разруха одна». Но если представить, что всё относительно и, прежде всего, относительно время, то каких-то сто лет назад этот городок был одним из самых передовых в России.
Я показываю людям именно те места, которые мне нравятся. А нравится мне многое. Бывает, ко мне приезжают экскурсанты на 3–5 дней, а то и на неделю. Мы успеваем посмотреть не только Тверь, но и Торжок, Старицу, даже съездить в мой родной город Углич. Именно там я и стала гидом еще 20 лет назад. Я рада, что показываю и дальние точки нашей области. Например, активно езжу с туристами в Нило-Столобенскую пустынь, на исток Волги. А кроме того, я провожу прямые эфиры из самых интересных для туристов мест Верневолжья на своей страничке в социальной сети Instagram.
– Не устаете ли от регулярных поездок по одним и тем же местам?
– Нет, благодаря такой обширной географии мне не скучно. Не устаю еще и потому, что работа любимая.
Историк, психолог, актер
– Вы сказали, что работаете гидом уже около 20 лет. Неужели начали свой профессиональный путь еще со школьной скамьи?
– Это действительно так. Я училась в гуманитарном классе средней школы №5 города Углича. С пятого класса моим классным руководителем была учитель истории Ольга Ефимова, наша вторая мама. В девятом классе она создала для нас факультатив по краеведению. Мы изучали историю родного города, в конце учебного года сдали экзамен и… стали проводить свои первые экскурсии. Нас, 16-летних девчонок и парней, распределили по туристическим компаниям Углича, мы «принимали теплоходы». Было очень страшно, чуть в обморок не падали. Но именно тогда зародилась любовь к профессии, которой я остаюсь верна уже 20 лет.
– Как вы считаете, стать экскурсоводом можно в любом возрасте? Что для этого нужно?
– Во-первых, нужно желание. Во-вторых, важно умение увлекательно рассказывать. И не надо бояться вопросов. Если я не знаю ответа, честно об этом говорю, ведь человек не может все-все знать. И, в-третьих, артистичность, понимание психологии человека на уровне чутья, чтобы сразу чувствовать, что интересно людям, а что нет. Когда, к примеру, ты долго рассказываешь о серьезных вещах, назвал уже несколько дат и фамилий, человек эмоционально устает. Тогда легенда, байка или шутка – прекрасная возможность сменить обстановку на экскурсии. То есть для меня грамотный экскурсовод – это историк, психолог и актер в одном лице.
Даже образование не играет большой роли. Я, к примеру, экономист, окончила Московский государственный университет технологий и управления имени Разумовского. Много лет совмещала работу в будни и проведение экскурсий по выходным. Но в 2010 году переехала в Тверь, и последние 10 лет занимаюсь только экскурсиями.
Турист – подкованный
– А каков идеальный для вас турист? Тот, кто активно расспрашивает или слушает?
– Любого экскурсанта я делаю идеальным для себя. На индивидуальных турах, когда в группе не больше 5–7 человек, стараюсь к каждому подстроиться. В процессе общения, обсуждения экскурсионного плана уже понятно, как преподносить ему информацию. Люблю, когда экскурсанты дискутируют со мной, когда они сами «в теме».
– Вы работаете в туристической отрасли уже много лет. Как, по вашим наблюдениям, меняются с годами предпочтения путешественников, да и сами путешественники?
– Изменения действительно есть. К примеру, около 15 лет назад экскурсанты хотели совмещать историю с ярким интерактивом, с пикниками, гуляньями под баян. И раньше, даже лет семь назад, не было такого потока индивидуального туриста. Люди посещали города в основном по групповым турам. Сегодня те, кто приезжает на экскурсии, лучше подкованы в истории. Некоторые целенаправленно едут в Тверь, Торжок, Старицу, потому что знают о событиях, которые там происходили, и хотят увидеть, узнать больше. История наших городов очень интересная и богатая.
– Интерес туристов к тверскому региону в целом повысился?
Да, в этом свою роль сыграли, в частности, открытие трассы М-11, ремонт дорог в туристических направлениях. В регионе открывают новые музеи и точки притяжения для туристов. Но лично мне хотелось бы, чтобы в нашей области было больше тематических музеев. Допустим, Афанасий Никитин – человек легендарный, можно было бы придумать что-то интересное, связанное с его личностью, с темой первооткрытий. Многие вещи я сравниваю с родной областью, поэтому скажу так: в небольших городах Мышкин и Углич около 20 таких музеев, а у нас в Твери и десятка не наберется.
– А меняются ли сами экскурсоводы?
– Профессионалы всегда были, есть и будут. Все хороши, и каждый по-своему. В последнее время в регионе уделяется большое внимание качеству туристического обслуживания. Мне нравятся курсы, которые регулярно проводят для нас, в частности Тверской государственный объединенный музей. Региональное министерство туризма организует полезные курсы повышения квалификации. Это дает возможность узнать что-то новое, дополнить то, что уже знаешь, расширить базу своих знаний.
Победа над собой
– В октябре подвели итоги всероссийского конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма». Что значит для вас победа и звание лучшего гида России?
– Я честолюбивый человек. Для меня победа в этом конкурсе означает не победить соперников, а победить саму себя. Не стоит думать, что я лучше многих. В моей номинации в этом году было 36 претендентов на первое место. И это, действительно, были лучшие из лучших! Я всегда хотела победить. Три года я успешно проходила региональный этап конкурса. В течение трех лет примерно за месяц до конкурса я не брала экскурсий, читала матчасть, методику. И, наконец, достигла своей цели.
С другой стороны, участие в конкурсе – это как своеобразная аттестация, и я ее успешно прошла. Теперь я успокоилась. Несколько лет, наверное, не буду ни в чем участвовать. Но я, повторюсь, человек честолюбивый, время покажет.
