– Тверская область, с нашей точки зрения, очень перспективный регион для развития. Мы большое внимание уделили выбору места для нового офиса. Мы уверены, что новый офис будет удобен клиентам и востребован. Альфа-Банк там, где наш клиент: на соседней улице, в офисе на рабочем месте, на компьютере или в телефоне пользователей интернетбанка «Альфа-Клик» и мобильного банка «Альфа-Мобайл», – подчеркнул директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Твери Андрей Друзякин. – В новом, удобном и функциональном рабочем пространстве, где будет комфортно и клиентам, и сотрудникам.
Наверное, следует отметить, что появление этого банка в нашем городе было и ожидаемым, и желанным. Желанным – в первую очередь для интернетчиков, особенно для тех, кто работает на столичных заказчиков. Те уже давно и с удовольствием пользуются Альфа-Банком, рекомендуют именно там оформлять зарплатные карты, а в Твери до сего момента это было невозможно. Привлекает интернетчиков и тот факт, что именно АльфаБанк одним из первых начал плотно и эффективно сотрудничать с электронными платежными системами (Яндексденьги, WebMoney, QIWI и прочими), а другие банки в большинстве своем работают с ними очень неохотно, очевидно, видя в них своих конкурентов.
Но это – о привлекательности банка для интернетчиков. Хотя и рассказ о выгодах его для обычных «физических лиц» тоже можно начать с присутствия Альфа-Банка во Всемирной сети. На этот раз – в виде услуги интернетбанкинга, в принципе уже известной и распространенной, но в Альфа-Банке развитой особенно. Можно с уверенностью сказать, что все виды услуг онлайнплатежей, используемые другими банками частично, выборочно, в данном случае присутствуют в полном объеме. Так же, как и возможности работы со своим счетом с телефона или планшета.
Хорошая новость и для любителей «живых» денег. Хоть Альфа-Банк и намерен в самом ближайшем будущем развить сеть собственных банкоматов, но по сути значительная часть их присутствует в Твери уже сегодня – за счет сотрудничества банка с другими банками, чьи терминалы можно использовать для тех же целей. Причем, что важно, – по всей России: Альфа-Банк – единый банк, не разделяющийся на территориальные филиалы и иные подструктуры. Так что все то, что доступно клиенту в Твери, ровно так же доступно ему и при поездке куданибудь в Мурманск или Магадан.
Нельзя не сказать и о качестве обслуживания в Альфа-Банке, в его Тверском отделении, об условиях для клиентов, да и вообще о принципах работы. Первое, что бросается в глаза при входе в офис, – это расположенный сразу у входа кабинет руководителя отделения – за стеклянной стеной. На фоне хронической недоступности руководства в иных структурах такое новшество выглядит как минимум неожиданно. Далее офис разделен на зоны для более эффективной работы с клиентами. Есть, например, зона для новичков, для которых надо еще определить формы их обслуживания, их реальные нужды и потребности. А есть и зона для VIPклиентов, как и следовало ожидать, – повышенной комфортности. Разумеется, «повышенной комфортностью» будет отличаться и их обслуживание.
Еще один момент, который нельзя не отметить, – это стремление Альфа-Банка к кооперации с другими коммерческими структурами, в том числе и небанковскими. Наверное, многие слышали о том, что, имея кобрендинговую карту Альфа-Банка, можно при покупке билетов на рейсы «Аэрофлота» получать ощутимые бонусы в виде «призовых миль». Теперь такую возможность будут иметь и тверитяне. И не только ее, поскольку работа в этом направлении постоянно расширяется.
Завершить рассказ можно было бы констатацией того факта, что в Твери появился еще один банк. Но, наверное, в данном случае это было бы не слишком точным завершением. Поэтому скажем так: в Твери появился еще один хороший банк. Во всех смыслах удобный для клиентов.
Игорь Богатырёв
Фото автора
