В Осташковский межрайонный суд Тверской области поступил иск к ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР» о взыскании убытков и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
Установлено, что в августе 2025 года она через агентство забронировала путевку в белорусский санаторий «Альфа-Радон» осенью, стоимостью 160 тысяч рублей. Женщине сначала пришло подтверждение брони, а затем, при сборах на отдых, она позвонила в санаторий, где узнала, что её бронь была снята по инициативе агентства.
Истица неоднократно предприняла попытки связаться с ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР», чтобы выяснить причины отмены, но специалисты агентства либо не отвечали, либо ссылались на технический сбой. Тем временем свободных мест в санатории не осталось. Досудебная претензия о возврате уплаченных по договору денежных сумм осталась без ответа.
Суд удовлетворил требования женщины и взыскал с агентства стоимость путевки, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя — всего 255 000 рублей.
