Администрация Калязинского района реагирует на жалобы в соцсетях | официальный сайт «Тверские ведомости»
подписка

Администрация Калязинского района реагирует на жалобы в соцсетях

20:14

19 ноября 2023

527

Фото: Ilustrasi Lowongan Kerja /Pixabay
Фото: Ilustrasi Lowongan Kerja /Pixabay

Администрация Калязинского округа оперативно отрабатывает сообщения, которые поступают из социальных сетей. Это стало возможным благодаря системе «Инцидент-Менеджмент», в которой процессы сбора информации автоматизированы. Спецпрограмма при помощи умных алгоритмов реагирует на заданные речевые конструкции. Координирует работу Центр управления регионом

В систему, в том числе, попадают сообщения, которые люди пишут в официальную группу администрации муниципалитета. Сотрудники администрации ежедневно взаимодействуют с кураторами Центра, помогая уточнить выявленную системой проблему, её подведомственность, дать на неё ответ или разъяснение, взять на контроль её решение. Кроме того, в администрацию поступают обращения, которые граждане направляют через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».

Рассмотрение сообщений в социальных сетях позволяет более оперативно отреагировать на ту или иную проблему или разъяснить какой-то вопрос.

В октябре было отработано 46 таких сообщений, зафиксированных системой «Инцидент-Менеджмент», 15 сообщений поступили через Госуслуги.

Поступали вопросы, касающиеся тем благоустройства города, ремонта дорог, уличного освещения, ремонта тротуаров, устройства пешеходного перехода, начала отопительного периода и другие. Некоторые пользователи присылают фотографии для иллюстрации той или иной проблемы. Для решения вопросов администрация района оперативно взаимодействует с руководителями районных служб и организаций, давая те или иные пояснения.
К примеру, жители задавали вопросы о том, почему в течение нескольких дней не горит свет на части набережной. Был дан ответ, что аварийное отключение было связано с коротким замыканием и ожидали приезд представителей подрядчика, так как объект этот еще на гарантии. Спустя несколько дней освещение было восстановлено.
Некоторые вопросы рассматриваются несколько дней, так как требуют более детальной проработки и консультации специалистов. В таких случаях даются промежуточные ответы.

В октябре оперативными дежурными ЕДДС было принято и обработано 2519 входящих обращений граждан, из них 609 обращений по «Системе-112», требующих реагирования – 740.

0

Из этой же рубрики

Лента новостей

Пропавшая пенсионерка из Торжка найдена живой

19:28 / 01.12.2023 56

Иномарка опрокинулась на бок в Ржеве

19:06 / 01.12.2023 93

Мошенники маскируются под «мужа на час»

19:00 / 01.12.2023 50

Стрелок Виталий Пьянов из Тверской области погиб в зоне СВО

18:40 / 01.12.2023 689

В Тверской области назначили нового руководителя отдела МВД России «Лихославльский»

18:12 / 01.12.2023 323

В областном центре начинают работу катки

17:35 / 01.12.2023 232

В городе Кимры Тверской области улучшилось качество связи

17:21 / 01.12.2023 140

В ДНР погиб военнослужащий из Тверской области

16:56 / 01.12.2023 797

Управляющий ОСФР по Тверской области Вячеслав Воеводин в прямом эфире ЦУР рассказал о выплате детских пособий в 2024 году

16:30 / 01.12.2023 148

Участок дороги Сакулино-Черногубово в Тверской области открыли для движения

16:21 / 01.12.2023 421

Американское «яблоко» соблазнило жителя Твери

15:57 / 01.12.2023 255

В Тверской области на 15% снизилось число зарегистрированных арестов на объекты недвижимости

15:50 / 01.12.2023 142

Предложение, слишком хорошее, чтобы быть правдой: женщина из поселка Тверской области поддалась на уловку мошенников

15:35 / 01.12.2023 442

Роспотребнадзор рассказал, что нужно делать, чтобы избежать заражения СПИДом

15:20 / 01.12.2023 124

МегаФон ускорил интернет для тверских водителей на участке от ЦКАДа до МКАДа

15:13 / 01.12.2023 147

В Твери произошло ДТП возле ТвГТУ

15:11 / 01.12.2023 382

Губернатор Игорь Руденя посоветовал молодым ребятам из Верхневолжья не лениться

15:05 / 01.12.2023 332

В Твери возле ГБУЗ «ОКЛРЦ» произошло серьезное ДТП

14:54 / 01.12.2023 537

Законодательное Собрание приняло в первом чтении областной бюджет на ближайшие три года

14:36 / 01.12.2023 123

Тверской линейный отдел посетил председатель Совета ветеранов ГУТ МВД России Георгий Фоменко

14:15 / 01.12.2023 153

МЧС России по Тверской области информирует граждан о неблагоприятных метеорологических явлениях на реке Торопа 01-04 декабря 2023 года

13:50 / 01.12.2023 418

Личное поручение губернатора Тверской области поможет отремонтировать центральную дорогу в поселке

13:49 / 01.12.2023 317

В двух министерствах Тверской области сменилось руководство

13:12 / 01.12.2023 199

В Весьегонской СОШ проведут капитальный ремонт в 2024 году

13:00 / 01.12.2023 1224

В следующем году в Торопце откроют модельную библиотеку

12:48 / 01.12.2023 1098

АтомЭнергоСбыт подготовил для своих клиентов в Тверской области новогодние подарки

12:27 / 01.12.2023 307

Тверские полицейские задержали вандала, который разбил автомат по продаже воды

12:18 / 01.12.2023 324

В Тверской области мужчина в нетрезвом состоянии пытался угнать трактор, но потерпел неудачу

12:03 / 01.12.2023 300

Официальный представитель МВД России призвал водителей позаботиться о безопасности

12:01 / 01.12.2023 287

В Тверской области устанавливаются обстоятельства гибели мужчины

11:33 / 01.12.2023 876