С января 2025 года все страховщики ОСАГО обязаны принимать заявление на компенсацию от пострадавшего в ДТП через Интернет. Об этом сообщили в пресс-службе тверского отделения Банка России.
Автомобилисты, оформившие европротокол, смогут воспользоваться приложениями «Помощник ОСАГО» и «Госуслуги Авто».
Эксперт тверского отделения ЦБ Баев Андрей пояснил, что страховщик проверит прикрепленные к заявлению протоколы, фотографии с места ДТП, данные виновника и другие документы, а затем пришлет направление автомобиля на экспертизу. После этого он организует ремонт или выплатит возмещение. Если подлинность документов и фотографий вызовут сомнений у компании, то автовладелец сможет отправить претензию на отказ. Если со страховщиком не получится договориться, то решение можно будет оспорить через финансового омбудсмена.
Раньше страховые компании были обязаны дистанционно принимать заявление о выплатах и компенсировать убытки только в случаях подачи документов через «Госуслуги» и лишь для ДТП, которые оформили по европротоколу. Такая процедура подходила для аварий, где участвовали две машины, никто не пострадал и у обоих водителей были полисы ОСАГО. В остальных случаях страховщики могли предоставлять онлайн-сервис по своему усмотрению.
