Более 80 % договоров с «Ростелекомом» в Верхневолжье заключаются в электронном виде. Сервис «Цифровой монтажник» был запущен в августе прошлого года и за прошедший период стал очень востребованным у абонентов.
Клиентам больше не нужно посещать офисы обслуживания провайдера для подписания договоров. Оформление документов онлайн происходит быстро и просто, а персональные данные абонентов хранятся на серверах компании.
Виталий Андрюшин, директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком»:
— Как ведущая цифровая компания страны мы просто не можем позволить себе оставаться в рамках стандартов обслуживания прошлого века. Наши клиенты не должны тратить время на поездки в офис, ожидания в очередях и заполнение бумаг вручную. С момента запуска сервиса «Цифровой монтажник» мы заключили более восьми тысяч электронных договоров. Особенно важным дистанционное обслуживание стало в период пандемии коронавируса, когда каждый выход из дома может угрожать здоровью людей.
Заключить электронный договор просто: достаточно поставить электронную цифровую подпись (ЭЦП) – простую или графическую – на мобильном устройстве монтажника. Для получения ЭЦП даже не нужно проходить специальную регистрацию – в качестве нее используется код, который «Ростелеком» направляет на мобильный телефон абонента в SMS-сообщении. Графическая подпись ставится обычным стилусом на экране устройства монтажника. Подписанный документ автоматически сохраняется в архиве провайдера, а второй его экземпляр отправляется на e-mail клиента.
