Быстро и в одном месте | официальный сайт «Тверские ведомости»
подписка

Быстро и в одном месте

10:33

23 мая 2018

684

Быстро и в одном месте

Качество предоставления услуг лучше всего проверяется на тех, кому они непосредственно оказываются. Если претензий нет, а есть удовлетворенность, то люди не скупятся на похвалу.

«Хочу рассказать о своем сотрудничестве с филиалом многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» в городе Торжке. Мне было необходимо выписать сына из деревни и прописать его в городе. Кто с этим сталкивался, тот понимает: мороки много. Ситуация для меня складывалась, мягко сказать, неприятная. Ни одна из сторон (администрация сельского поселения и управляющая компания в городе) не хотели идти навстречу. А я оказалась ровно посредине. И получилось бы, как в басне Крылова – «а воз и ныне там», если бы добрые люди не подсказали обратиться в центр «Мои документы». Для определения нужного окна нужно воспользоваться терминалом. По громкой связи объявляют, куда надо подойти. В случае если возникают дополнительные вопросы, можно обратиться к администратору. Следуя указанному алгоритму, я направилась к нужному оператору. И, о чудо! За 30 минут оформила все необходимые документы. При этом совершенно бесплатно. В течение трех дней регистрация сына в городе была сделана».

«Благодарю коллектив Торжокского филиала ГАУ «МФЦ» за отличное обслуживание. Сотрудники филиала доброжелательны. Дают юридически грамотные консультации. Услуги, за получением которых обращалась в МФЦ, оказаны в установленные законом сроки. Огромное вам спасибо за профессионализм и сердечное обслуживание».

Это всего лишь два из многих положительных отзывов о работе Торжокского филиала государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ). В адрес филиала, возглавляемого Наталией Сметаниной, благодарности от клиентов поступают регулярно, создавая позитивную репутацию коллектива сотрудников. К зданию под номером семь по улице Металлистов хорошо знают дорогу тысячи новоторов.

Филиал МФЦ в этом здании работает уже около трех лет. Торжественное открытие состоялось 10 сентября 2015 года. До этого филиал уже действовал, но на временных площадях, в довольно тесном помещении, в котором посетителей обслуживали только два окна. На новом месте площади превысили 300 квадратных метров, а количество окон увеличилось до 11. Время ожидания обычно не превышает и 15 минут. Люди, привыкшие к отстаиванию в длинных очередях и в многочисленных инстанциях, по достоинству оценивают преимущества филиала МФЦ: все услуги здесь можно получить быстро и в одном месте.

Работа филиала организована на современном уровне. Для удобства обслуживания установлены терминалы электронной очереди и оплаты государственной пошлины, созданы комфортные условия для посетителей, в том числе для людей с ограниченными возможностями. Для родителей, пришедших сюда с детьми, обустроен уютный детский уголок. В помещении филиала создан доступ к информационным и правовым Интернет­ресурсам, Единому порталу государственных и муниципальных услуг. Режим работы филиала удобен для посетителей. Сюда можно прийти и до начала работы, и после ее завершения. По будням филиал принимает граждан с 8 до 18 часов (во вторник с 8 до 20 часов) без перерыва на обед, в субботу – с 9 до 15 часов. Филиал работает с одним выходным днем – в воскресенье.

Филиал МФЦ обслуживает жителей не только города Торжка, но и Торжокского района. В сельской местности действуют четыре обособленных структурных подразделения филиала. Это позволяет повысить доступность оказания услуг для населения района.

В офисах филиала можно получить более двухсот видов государственных и муниципальных услуг. Услуги, как говорится, на все случаи жизни, будь то рождение ребенка, получение или замена паспорта, открытие своего дела, строительство дома, свадьба, утрата документов или выход на пенсию – по каждой житейской надобности в филиале МФЦ можно получить сразу весь набор услуг. 

– В месяц мы оказываем порядка трех тысяч услуг, – рассказывает заведующий филиалом Наталия Сметанина. – Наиболее распространенные из них – услуги Росреестра, регистрация граждан, прием документов на выдачу и замену паспортов, удостоверяющих личность гражданина на территории РФ и за пределами РФ, услуги социальной защиты населения (детские пособия, субсидии), услуги Пенсионного фонда (СНИЛС, сертификат на материнский капитал) и другие.

Не только просторное помещение филиала и его современное техническое оснащение привлекают сюда посетителей. Их здесь встречают вежливые, грамотные, компетентные сотрудники, прошедшие соответствующую подготовку. Ведь в обилии и сложности оказываемых услуг могут разобраться только профессионалы широкого профиля. Персонал филиала МФЦ старается делать все для того, чтобы жители города и района быстро получили необходимые услуги и остались довольны качеством обслуживания.

Николай ЕМЕЛЬЯНОВ
Фото из архива газеты «Новоторжский вестник»

0
"Тверские ведомости" теперь в Дзене! Подписывайтесь на наш канал и читайте только важные новости. Также присоединяйтесь к нам в ВК, ОК и Телеграм.

Из этой же рубрики

Лента новостей

1 апреля в России начнется весенний призыв: что нового

12:22 / 29.03.2024 3

83 инициативы школьников Тверской области получат поддержку в 2024 году

12:20 / 29.03.2024 26

Семь школ Верхневолжья получат поддержку из областного бюджета на реализацию мероприятий по патриотическому воспитанию детей

11:57 / 29.03.2024 44

Фальсификат сливочного масла нашли в детском доме Тверской области

11:55 / 29.03.2024 88

30 марта 2024 года верующие помянут усопших: как провести Родительскую субботу

11:37 / 29.03.2024 86

ВТБ возвращает кешбэк рублями

11:28 / 29.03.2024 53

На Комсомольской площади Твери ограничат движение транспорта на неопределенный срок

11:19 / 29.03.2024 176

В общевойсковых армиях создадут мобильные группы по борьбе с дронами

11:01 / 29.03.2024 103

Региональный министр молодежной политики провел прием в Кесовой Горе

10:52 / 29.03.2024 56

Парень из Твери захотел платной любви, но лишился денег

10:50 / 29.03.2024 90

Двоих жителей Андреаполя оштрафовали на 35 000 рублей за конфликт с полицейскими

10:24 / 29.03.2024 144

В Твери 19 человек тушили загоревшуюся баню

10:19 / 29.03.2024 74

Больше 100 предупреждений вынесено Россельхознадзором хозсубъектам за продажу лесопродукции из карантинных зон без документов

10:09 / 29.03.2024 81

В России могут ввести блокировку публикаций в соцсетях видео с убийствами и пытками

10:04 / 29.03.2024 105

В Тверской области в Мологу текли нечистоты

10:00 / 29.03.2024 268

В Твери на площади Гагарина прощаются с погибшими летчиками

09:50 / 29.03.2024 599

Они проснулись: в Тверской области начался сезон клещей

09:32 / 29.03.2024 233

Суд отказал в смягчении приговора осужденному за наркотики в Тверской области

09:24 / 29.03.2024 220

В Твери пройдет Единый день оказания бесплатной юридической помощи

09:13 / 29.03.2024 100

В Твери суд лишил прав алкоголика с диагнозом

08:26 / 29.03.2024 116

В Твери на некоторых улицах запретили парковку

21:30 / 28.03.2024 806

В Твери прошло отпевание летчиков, погибших в Ивановской области

20:48 / 28.03.2024 1267

Почти лишившись автомобиля, житель Твери оплатил 75 штрафов

20:17 / 28.03.2024 689

Новый визит – новые перспективы: Владимир Путин после выборов приехал в Тверскую область

20:00 / 28.03.2024 472

На заседании Антитеррористической комиссии обсудили обеспечение безопасности на территории Тверской области

19:28 / 28.03.2024 534

В Тверской области окажут поддержку лучшим сельским учреждениям культуры и их работникам

18:50 / 28.03.2024 320

Больше спорта с Tele2: оператор подготовил выгодные предложения для абонентов

18:36 / 28.03.2024 337

Региональный Уполномоченный по правам ребенка представила Законодательному Собранию доклад по итогам работы за 2023 год

18:31 / 28.03.2024 276

Растет популярность «арктической ипотеки»

18:24 / 28.03.2024 287

В Твери прекратили поиск 17-летней девочки

17:50 / 28.03.2024 372