Долгожданное весеннее тепло некоторым тверитянам принесло не радость, а проблемы. После снежной зимы во многих домах стали протекать крыши. В социальных сетях жители верхних этажей жалуются на бездействие управляющих компаний и выкладывают в Интернет фотографии со следами затопления.
Как правильно поступить, если с потолка капает вода из-за протечек кровли, рассказала тверской юрист, гражданско-правовой представитель Нина Никифоренко.
– Некоторые граждане терпят неудобства или пытаются исправить ситуацию своими силами – это неправильно, – говорит юрист. – Первым делом нужно зафиксировать протечку.
Кровля в многоквартирном доме относится к общему имуществу, и ее состояние – это зона ответственности управляющей компании (УК) или товарищества собственников жилья (ТСЖ). Некачественная уборка снега с крыш – это нарушение законодательства: Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, технических регламентов по эксплуатации кровель и требований безопасности в зимний период. УК и ТСЖ обязаны организовывать своевременную уборку снега, удаление сосулек и обеспечивать безопасность кровли. Собственники, в свою очередь, финансируют эти работы через плату за содержание общего имущества.
Чтобы зафиксировать протечку, необходимо вызвать специалиста УК через аварийно-диспетчерскую службу. Он составит акт осмотра, в котором должно быть четко прописано, что произошло, прикреплены фотографии. Жители вправе и сами зафиксировать на фото и видео последствия протечки и повреждения имущества, это может пригодиться в суде.
После составления акта реакция от УК должна последовать быстро, обычно в течение 3–5 дней. Если управляющая компания все зафиксировала, но начинает перекладывать зону ответственности, например, на Фонд капитального ремонта или подрядчиков, которые эту крышу когда-то ремонтировали, то есть смысл обратиться в Государственную жилищную инспекцию, в суд, прокуратуру.
Что делать, если квартиру затопило настолько, что причинен материальный ущерб? Необходимо провести независимую экспертизу для оценки ущерба. Это делают профессиональные оценщики, составляют примерную смету. И с этими документами нужно направить в управляющую компанию досудебную претензию. Если УК не собирается возмещать ущерб, то обращаться в суд.
В Твери сейчас идет несколько судов по аналогичным делам. Практика показывает, что при доказанной причинно-следственной связи суды, как правило, встают на сторону пострадавших собственников.
Пятого марта на заседании Президиума областного правительства врио губернатора Виталий Королёв поручил усилить работу по уборке снега и наледи.
Сейчас сотрудники Государственной жилищной инспекции проводят рейды, уделяя особое внимание содержанию крыш и территорий тех домов, где есть жалобы. Буквально за пару дней по итогам проверки 86 многоквартирных домов в Твери они привлекли к административной ответственности 10 управляющих компаний. Кроме того, за неубранный снег во дворах и неочищенные крыши за последние дни назначено 10 административных дел в отношении тверских и ржевских, кашинской и западнодвинской УК.
