С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила бронирования и заселения в гостиницы. Документ, регулирующий эти изменения, 12 февраля опубликовали на официальном интернет-портале правовой информации.
Отмечается, что единые требования охватят все виды средств размещения — от отелей и баз отдыха до кемпингов. Отель обязан ждать постояльца в течение суток с момента запланированного заезда до расчётного часа следующего дня и не вправе отменить бронь до истечения этого срока.
В случае отказа от бронирования до дня заезда предоплата возвращается полностью. Если гость отменит бронь позже или не заедет, отель сможет удержать плату не более чем за одну ночь. Договор расторгнуть в одностороннем порядке гостиница может только после полного возмещения убытков постояльцу.
При этом гостиницы сохраняют обязанность бесплатно вызывать «скорую», выдавать аптечку, доставлять корреспонденцию и будить гостей по запросу.
С 1 марта отели освобождаются от необходимости предоставлять кипяток, однако каждый объект должен иметь тонометр.
Работать смогут только те средства размещения, которые включены в специальный реестр. Агрегаторы утратят возможность публиковать объявления отелей, не внесённых в него. В договоре бронирования потребуется указывать точную площадь номера, условия и сроки отмены, а также порядок возврата предоплаты.
Крупнейшие российские гостиничные сети 5 февраля отключили продажи номеров через агрегатор «Яндекс Путешествия». РСТ ранее просил не повышать комиссию, но компания отказалась изменить условия. На платформах, покинутых сетями, насчитывается около 50 тыс. номеров.
