24 июля исполняется 10 лет со дня открытия филиала Жарковского ГАУ «МФЦ». Материал об истории учреждения написали на сайте газеты «Жарковский вестник».
МФЦ в Жарковском появился первым в Тверской области, и коллективу центра пришлось буквально на ходу учиться новому делу: осваивать новые формы работы, налаживать взаимодействие с муниципальными, региональными и федеральными структурами, нарабатывать опыт и одновременно расширять перечень предоставляемых услуг.
Сегодня он стал незаменимым учреждением, где можно решить все вопросы, касающиеся оформления необходимых документов. В настоящее время наш МФЦ предоставляет более двухсот услуг. Ежемесячно формируется около 600 пакетов документов. А сколько услуг получено людьми за десять лет его работы?!
По какому поводу только не обращаемся мы в это ведомство? Надо оформить земельно-имущественные отношения — идем в МФЦ, возникла необходимость получить новый паспорт, в том числе заграничный, сделать прописку — снова направляемся туда, нужны документы от налоговых органов, различные справки — опять держим путь на Доватора, 16 «А». При оформлении субсидий, денежных выплат по линии социальной защиты и многого другого снова не обойтись без помощи коллектива центра. Что и говорить, удобно уладить свои дела и получить профессиональную помощь, причем в кратчайшие сроки, через данную государственную структуру! И особенно это важно в нашем отдаленном районе, где отсутствуют многие службы.
Сейчас у нас вряд ли найдется человек, не воспользовавшийся услугами центра, а многие сделали это за десять лет его работы не один-два, а десятки и более раз. Лично я обращалась туда за помощью неоднократно: при оформлении документов на продажу родительского дома, выписке и прописке, дважды — для получения налогового вычета и др., и всегда оказывали ее быстро и качественно, за что признательна специалистам центра.
ПРИМИТЕ ПОЗДРАВЛЕНИЯ!
Уважаемая Светлана Викторовна! Поздравляем Вас и в Вашем лице весь коллектив МФЦ Жарковский с юбилейной датой! Желаем всем сотрудникам крепкого здоровья, неиссякаемого заряда бодрости и оптимизма, неизменной удачи в реализации всех планов и начинаний, благодарных клиентов, поддержки коллег и заботы со стороны близких. А филиалу — дальнейшего роста и процветания!
Бывшие коллеги
Только благодарность испытывают к его коллективу и многочисленные клиенты. А кто как не они лучше всех оценили работу этого ведомства? Предоставим им слово.
Т.В. ВЛАДИМИРОВА, продавец магазина «Надежда»:
— Принцип «одного окна», удобный график работы, отсутствие очередей и ко всему этому — улыбка в придачу. Наличие Центра освободило нас от хождений по инстанциям за получением нужных документов, и даже не от хождений, а от поездок в соседние районы, где имеются отсутствующие в Жарках структуры, такие как налоговая инспекция, паспортный стол и др. Коллектив замечательный, девочки доброжелательные, отзывчивые. В общем, все отлично.
Г.А. ШЕЛАЕВА, пенсионерка:
— Регулярно обращаюсь в МФЦ по субсидии. Встречают всегда вежливо, обязательно обращаясь по имени и отчеству, предлагают пройти к окошку и обслуживают в считанные минуты. Несколько раз пришлось прибегать к помощи специалистов и лично к руководителю с «паспортными» проблемами внука — выявилась ошибка в написании фамилии и др. Все быстро привели в порядок, за что наша семья очень признательна. Трудно представить, сколько потребовалось бы нам на это времени и сил, не будь в районе такой структуры.
Н.И. ЕПАНЧИНЦЕВА, многодетная мать:
— Как многодетная мама часто обращаюсь в МФЦ по вопросам детских выплат, оплаты проезда студента, субсидии и другим, и хочу сказать, что под чутким и четким руководством заведующей коллектив работает грамотно. Всегда помогут, объяснят, если не хватает каких-либо справок, позвонят и подскажут. Девчонки просто молодцы. Лично я ими довольна.
А.К. ЕФИМОВА, пенсионерка:
— Мне нравится, как работает коллектив МФЦ, девочки — само золото, вежливые, внимательные, отлично знают свое дело, настоящие профи, готовые разрешить любую проблему, входящую в их компетенцию, и не только. Мы видели, как старались они помочь нашим пенсионерам разобраться с возникшей по весне неразберихой по оплате вывоза мусора. Никто не ушел тогда без помощи, хотя это не входит в их обязанности. В радостный день юбилея хочется, чтобы все их желания сбылись, а жизнь с каждым часом становилась ярче и светлее. Хочу пожелать им всем здоровья, успехов в работе и оставаться такими же добрыми и отзывчивыми. А теперь узнаем, что говорят о работе нашего филиала руководители ведомств, с которыми он тесно взаимодействует.
И.В. КОРОЛЕВА, начальник Межрайонной ИФНС России № 5 по Тверской области:
— С момента открытия Марковского филиала ГАУ МФЦ у нас установились с сотрудниками доброжелательные рабочие отношения. Каждый из нас понимал и понимает, что в первую очередь мы должны предоставить государственные услуги максимально качественно и быстро. Поэтому от слаженности работы наших ведомств напрямую зависит удовлетворенность клиентов. При проведении рабочих совещаний, обучающих тренингов всегда чувствовалась заинтересованность руководителя МФЦ С.В. Архипенковой и ее специалистов в получении всесторонней информации об оказываемых услугах. Все новое воспринималось ими с энтузиазмом и даже с задором покорить очередную вершину. Они справились с этим на «отлично»! Многие рабочие моменты продолжают обсуждаться и решаются по сей день, т.к. внедряются новые услуги и возникают различные нюансы. Оперативность, чувство такта, умение почувствовать и услышать клиента — это те качества, которые в полной мере присутствуют и у самой Светланы Викторовны, и у её подчиненных. В преддверии Юбилея Марковского филиала ГАУ «МФЦ» хочу поздравить коллектив и пожелать им здоровья, благополучия и процветания на долгие годы!
Е.Г. СКОКОВА, директор центра социальной поддержки населения:
— Мы сотрудничаем с коллективом МФЦ с 2010 года. Начинали с нескольких услуг, теперь их количество многократно возросло: специалисты центра помогают в оформлении документов на предоставление услуг по линии социальной защиты уже более чем по 35 направлениям. И к концу года это число станет еще больше. За десять лет специалисты МФЦ обрели опыт, а между нашими ведомствами сложились добрые, деловые отношения. Услуги Центра востребованы. В день юбилея хочу пожелать коллективу дальнейших успехов в работе, теплого отношения с клиентами, эффективного взаимодействия с нашим и другими ведомствами на благо жителей района.
В заключение следует отметить, что к своему 10-летнему юбилею Жарковский МФЦ подошел с отличными результатами, войдя по показателям работы в число лучших среди 33-х МФЦ региона. В планах — дальнейшее расширение спектра услуг, чтобы остаться верным главному принципу работы МФЦ — быть рядом и делать процесс получения документов простым и комфортным. Татьяна СМИРНОВА, Фото предоставлено МФЦ
