Надо попасть на прием к доктору? Многие из нас знают, с какими трудностями придется столкнуться. С проблемой записи к нужному врачу, особенно к узким специалистам, сталкивались многие жители Верхневолжья. Когда большинство государственных сервисов и услуг перешли в «цифровой» формат, электронная запись на прием становится нормой. Однако на деле к одним врачам слоты для онлайн-записи просто не открываются, а к другим специалистам записаться таким способом и вовсе невозможно.
От жителей области поступает очень много жалоб, в том числе и в нашу редакцию, на работу электронной очереди в медицинских организациях. На проблему с записью к врачам обратил внимание глава тверского региона Виталий Королев. Он убежден, что этот вопрос можно и нужно решать. И 21–22 мая в ходе рабочей поездки по медицинским учреждениям города Твери руководитель области лично оценил ситуацию на местах, побеседовал с медработниками и пациентами.
— Есть проблемы с электронной записью. Поставил задачу Министерству цифрового развития и Министерству здравоохранения ее решить, чтобы слоты для электронной записи всегда были открыты. У жителей должна быть возможность записаться онлайн, а не стоять в очередях, — отметил Виталий Королев.
Так, 21 мая Виталий Королев посетил поликлинику №2 городской больницы №7 Твери. Особое внимание он уделил работе регистратуры, даже заглянул внутрь, чтобы оценить обстановку.
Глава региона пообщался и с пациентами, поинтересовался их мнением о том, что можно улучшить в здравоохранении региона. Нередко попасть на прием к эндокринологу или к кардиологу можно только через регистратуру или терапевта. Но это не всегда удобно, особенно пожилым людям.
22 мая на встрече с главными врачами тверских медучреждений Виталий Королев снова поднял этот вопрос. И подчеркнул, что проблема требует комплексного решения.
— Система должна функционировать, — четко обозначил позицию глава Верхневолжья.
Тверитяне подтверждают: проблема существует и требует немедленного вмешательства.
— Недавно попыталась записаться в тверскую поликлинику №8 к эндокринологу, — рассказывает Ирина К. — Через «Госуслуги» открыта запись только к участковому врачу. Пришлось самой идти в поликлинику, хотя чувствовала себя плохо, отстоять очередь, чтобы попасть к нужному специалисту.
Ситуация, с которой столкнулась Ирина, к сожалению, не единичный случай. Подобные проблемы существуют и в детских поликлиниках. Например, через портал «Госуслуг» юных жителей микрорайона Южный можно записать только к участковому педиатру, отоларингологу, окулисту и хирургу. А к остальным специалистам, например, стоматологу, электронной записи просто нет – только через врача или регистратуру.
— Мы хотели записаться к стоматологу, чтобы проверить ребенку зубы, но нам сказали – только через регистратуру. А для этого нужно время, — рассказала жительница микрорайона Ирина Тюрина, мама двоих детей. – Те более что современные сервисы внедряются, но, видимо, не до конца. Например, зимой мы записались к педиатру и лору через специальный чат в «Максе», который называется «Мое здоровье. Тверская область». На приеме нам рассказали, что есть даже телемедицинский прием, когда с врачом можно поговорить по видеосвязи. Мы живем в век цифровых технологий, и должны этим пользоваться.
У многих тверитян возникает вопрос: почему во многих платных клиниках через сайт или приложение можно записаться к нужному доктору в любой момент – хоть днем, хоть ночью? За образец работы государственные больницы могли бы взять организацию электронной записи в платных клиниках. Конечно, чтобы попасть на прием к более востребованному специалисту, порой придется подождать. Но сам механизм-то отлажен и работает четко.
В целом поручения главы региона Виталия Королева вселяют в жителей Тверской области надежду, что подход к организации записи изменится, а медицинская помощь станет по-настоящему доступной.
