Хождение по очередям, или В поисках крайнего | официальный сайт «Тверские ведомости»
подписка

Хождение по очередям, или В поисках крайнего

13:47

10 августа 2012

295

Хождение по очередям, или В поисках крайнего

Вместо того чтобы нанимать новых сотрудников, «Почта Россия» тратит огромные средства на рекламу оказываемых услуг

Просторное светлое помещение, с десяток окошечек, из которых приветливо улыбаются операторы почтового отделения связи. Как на подбор – красавицы, умницы, взгляды участливые и все на меня устремлены, поскольку больше рядом никого нет.

– Чего изволите? – почтительно обратилась ко мне ближайшая из них, и в ее ласковом голосе ни звука сомнения в том, что с готовностью феи она исполнит любое желание глубокоуважаемого клиента.

– Мне бы…

– Что угодно – у нас все есть! – по-доброму нетерпеливо перебила она меня.

– Ну, допустим, не все, – возразил я забавы ради.

– И чего же у нас такого нет? – медленным взором хозяйки Медной горы она окинула витрины, прилавки, полки, шкафы и стенды, сплошь уставленные, увешанные и забитые сокровищами… ширпотреба.

– Чего нет? – победно усмехнулся я и выкрикнул: – Очереди!

На этой неуклюжей шутке оборвался мой сон, навеянный многократно показанной накануне телерекламой «Почты России», которая с завидным упорством разнообразит и увеличивает количество предлагаемых населению товаров и услуг, ничего общего с почтовыми, увы, не имеющими. Сон в летнюю ночь – почти шекспировские ассоциации. Но не комедийные, а традиционно более близкие великому трагику. 

«Кто последний в этот кошмар?» – эту фразу (не во сне, а наяву) произнесла тверитянка Клавдия Степановна в минувший вторник, намереваясь занять очередь в отделение почтовой связи № 1 за час до его открытия. Десять часов утра, нещадно печет солнце, люди основном пожилые) пытаются укрыться от жары в редкой тени запыленной городской растительности. Их пока относительно немного – человек пятнадцать. У Клавдии Степановны – это вторая попытка (зря говорят – не пытка) получить бандероль от дочери.

– Они с мужем-офицером и детьми живут в Новороссийске, – делится своими мытарствами пенсионерка. – Собрали мне посылку ко дню рождения. В прошлый раз я пришла за пятнадцать минут до открытия, так до обеда не удалось получить подарочек. Надеюсь, сегодня успею.

Самое время ознакомиться с режимом работы ОПС-1. И здесь почтовики в своем духе предлагают два варианта услуг. В одном, на скорую руку сработанном, графике (лист бумаги в целлофане, приклеенный скотчем к входной двери) сообщается, что воспользоваться ими можно с понедельника до пятницы с 11.00 до 19.00 (минус обеденное время с 15.00 до 16.00). В субботу отделение работает с 9.00 до 18.00 (субботняя трапеза длится с 13.00 до 14.00), а воскресный день объявлен выходным.

А вот в другом объявлении, размещенном на добротной фирменной табличке «Почты России», сделанной, судя по всему, всерьез и надолго, почтовые служащие готовы к несравнимо более продолжительному общению со своими клиентами. Всю рабочую неделю их рады здесь обслуживать с восьми утра и до десяти вечера, а в выходные – с 9.00 до 18.00. И никаких перерывов на обед. 

Поясним: первый вариант режимного графика, так сказать, летний, именно по нему сейчас и работает данное почтовое отделение. Второй же – вроде бы основной, всесезонный, но в силу ряда обстоятельств уступивший законные полномочия своему временному сменщику. Что же из этого следует? Путем нехитрых подсчетов выясняем: в первом случае на обслуживание клиентов отводится 32 часа, а во втором – 88 часов. То есть пропускная способность ОПС после перехода на новый режим работы снизилась почти в три раза. Вот вам и многочасовые очереди.

Справедливости ради заметим, что подобная картина, возможно, с незначительными оттенками, наблюдается в большинстве других почтовых отделениях Твери и области. Более того, она характерна сейчас для всей страны в целом.

Попробуем найти крайнего. Оговорюсь, пришлось по крупицам собирать информацию о сложившейся ситуации из различных источников, имеющих непосредственное отношение к почтовой службе. От официальных комментариев по теме мои анонимные собеседники почему-то уходили под различными предлогами. Хотя ни о каких государственных тайнах или ведомственных секретах речь не велась. Однако и на том спасибо.

Итак, основная проблема, на которую ссылаются все – от оператора до высших руководителей УФПС, – это нехватка кадров. Решить ее можно, прежде всего, существенно повысив уровень зарплаты работников ведомства. Сегодня тверской почтальон получает в среднем 6000 рублей, оператор – 8600 рублей.

Однако вместо найма новых сотрудников и повышения окладов нынешним «Почта России» тратит огромные средства на рекламу все новых и новых услуг населению. Уже теперь на почте можно взять и погасить кредит, оплатить коммунальные услуги, приобрести стиральный порошок или комплект постельного белья, купить мобильный телефон и DVD-диски, перевести деньги куда угодно, сыграть в лотерею, воспользоваться Интернетом, услугами минифотомагазина и даже запастись баночкой-другой «снетки в томате». Ладно, шла бы речь о деревне: там почта – и клуб, и супермаркет. Но в городе-то зачем?

И главное, к чему распыляться на тучу услуг (их уже более 80), если должным образом не справляешься со своими прямыми обязанностями? Тем не менее на официальном сайте «Почты России» узнаем, что компания продолжает работать над расширением сферы услуг. Остается с тревогой ждать, какие еще услуги и товары появятся в отделениях связи.

Что же касается крайних, то, боюсь, и в этой истории ими окажемся мы с вами, простые обыватели. Впрочем, лето пошло на убыль, а потому хочется верить, что большие почтовые начальники вернутся из отпусков и посвежевшим взглядом оценят возникшие проблемы, найдут неординарные подходы к их решению. А еще вернутся из отпусков долгожданные наши операторы почтовой связи, и тогда уж точно очереди станут заметно короче.

Виктор АНДРЕЕВ

0
"Тверские ведомости" теперь в Дзене! Подписывайтесь на наш канал и читайте только важные новости. Также присоединяйтесь к нам в ВК, ОК и Телеграм.

Из этой же рубрики

Лента новостей

Активисты «Единой России» из Твери принимают участие в гуманитарной миссии

18:00 / 25.02.2024 30

В Ржеве открылась фотовыставка «Петра творенья»

17:35 / 25.02.2024 42

Ветераны СВО из Тверской области заняли призовые места на III Межрегиональном «Кубке Защитников Отечества»

17:16 / 25.02.2024 65

Серьезная авария произошла на улице Красина в Твери

16:56 / 25.02.2024 961

Наталья Рощина: Наша стратегия – развитие общественных территорий в шаговой доступности

16:27 / 25.02.2024 82

В городе Тверской области прошли мероприятия, посвященные Дню вывода советских войск из Афганистана

15:47 / 25.02.2024 125

В Тверскую область прибудет поезд-музей, посвящённый специальной военной операции

15:05 / 25.02.2024 525

Появились подробности пожара, который унёс жизнь мужчины в Торжке

14:24 / 25.02.2024 143

В Торопецком округе открыли доску памяти погибшего на СВО бойца

13:44 / 25.02.2024 199

Мужчина погиб в результате пожара в Тверской области

13:06 / 25.02.2024 194

Мужчина в Твери случайно нашел банковскую карту и закупился в магазинах за чужой счет

12:22 / 25.02.2024 273

В Лихославльском округе обсудили реализацию федеральных и региональных программ

12:06 / 25.02.2024 136

Полицейские нашли в частном доме жителя Тверской области взрывчатое вещество

11:18 / 25.02.2024 367

Тверичанин попытался купить породистого щенка и потерял деньги

11:01 / 25.02.2024 1058

Оттепель и пасмурная погода в Тверской области: прогноз на неделю

10:15 / 25.02.2024 13260

В Торопце коллективы приняли участие в фестивале «Салют Победы»

09:47 / 25.02.2024 185

Дом поэзии Андрея Дементьева приглашает жителей и гостей Тверской области на литературную программу

09:11 / 25.02.2024 385

В Тверской области волонтеры завершили поиски пропавшей пенсионерки

19:55 / 24.02.2024 1450

Игорь Руденя выразил соболезнования в уходом из жизни Вячеслава Лебедева

19:37 / 24.02.2024 698

Эндокринолог Квасова назвала три секрета долголетия

18:59 / 24.02.2024 3008

В Твери таксист-мигрант доскандалился до уголовного дела

18:31 / 24.02.2024 636

Нелидовские студенты приняли участие в военно-патриотических мероприятиях

17:48 / 24.02.2024 417

СК и прокуратура выясняют подробности избиения подростков в Твери

17:20 / 24.02.2024 1992

Юнармейский отряд из Лихославля показал хороший результат в многоборье

16:39 / 24.02.2024 338

Просвета не будет: воскресенье в Тверской области станет очень дождливым

15:57 / 24.02.2024 21760

Ржевский мемориал вошел в топ памятников России, заставляющих задуматься

15:15 / 24.02.2024 384

В Тверской области спасатели потушили условный пожар в доме престарелых

14:33 / 24.02.2024 436

В Тверской области простились с Василием Дмитриевичем Орловцевым

14:09 / 24.02.2024 1066

В Тверской области открыли мемориальную доску Антону Овсянникову

13:34 / 24.02.2024 695

Бастрыкин поручил разобраться в дорожном конфликте с участием таксиста в Твери

12:43 / 24.02.2024 2101