Вопросы ЖКХ – тема всегда животрепещущая. А в начале отопительного сезона она тем более у всех на устах. Качество жизни начинается у нас дома.
И все больше тверитян привыкают к этой мысли. Наши требования к комфорту, городской среде, стандартам коммунальных услуг и управления домами с каждым годом растут.
Какие нюансы жизни в многоквартирном доме сегодня особенно волнуют тверитян и как жители Верхневолжья отстаивают свои права в сфере ЖКХ? На эти вопросы «Тверским ведомостям» ответили в Главном управлении «Государственная жилищная инспекция» Тверской области.
Не судим, не замечен…
Как там пояснили, одно из важных нововведений этой осени – усиление контроля за управляющими компаниями и ужесточение условий их лицензирования. В сентябре вступил в действие Федеральный закон от 25.12.2023 №662-ФЗ «О внесении изменений в статьи 193 и 195 Жилищного кодекса Российской Федерации». Согласно этим поправкам, к руководителям и учредителям управляющих организаций теперь предъявляются одинаковые требования. К примеру, если раньше директором управляющей компании не мог стать человек с непогашенной судимостью, то теперь такое же требование предъявляется и к учредителю. Кроме того, лицензию не получит компания, директор или учредитель которой в течение трех предыдущих лет был замечен в грубых административных нарушениях лицензионных требований или прошел банкротство.
– Эти положения в первую очередь коснутся ограждения рынка от недобросовестных управленцев, – отмечают в ГЖИ.
Но вернемся к обращениям граждан. За 8 месяцев этого года в Госжилинспекцию поступило 7795 обращений – на 17% больше аналогичного периода прошлого года. Больше всего жителей Верхневолжья беспокоят вопросы содержания общего имущества многоквартирных домов: канализация, вентиляция, кровля, инженерное оборудование, состояние мест общего пользования, придомовой территории и т.д. С начала года таких обращений поступило почти три тысячи (в 2022 году было 2305 обращений по этим вопросам, в 2023 – 2549). На втором месте – предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (1485 обращений). Также жители региона нередко жалуются на неудовлетворительную работу УК и на неправомерное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.
Сюрприз в квитанциях
В числе резонансных историй, которые благополучно разрешились после вмешательства ГЖИ, – спор между новоторами и управляющей компанией. Он длился почти два года. В Главное управление «Государственной жилищной инспекции» Тверской области обратились жители как минимум восьми многоквартирных домов в Торжке. Они жаловались на неожиданно появившийся долг в квитанциях. Оказывается, им был проведен «перерасчет» платы за электроснабжение на общедомовые нужды за… вторую половину 2016 года. При этом квитанции с завышенной суммой (в общей сложности она составила больше 330 тысяч рублей) «прилетели» только в 2022 году.
Проверка установила, что оснований для перерасчета не было. Управляющей компании выдали предписание об устранении нарушений. УК с выводами ГЖИ не согласилась и стала их обжаловать. Тяжба шла не один месяц, но в итоге и арбитражный суд, и апелляция, и кассация встали на сторону Госжилинспекции и граждан. Так что УК пришлось снова пересчитывать платежи, и «долги» на новоторах больше не «висят».
После обращения ГЖИ в суд удалось отстоять и права жителей одного из домов по переулку Трудолюбия в Твери. Граждане жаловались на незаконное повышение тарифа. Проверка подтвердила: управляющая компания нарушила лицензионные требования, без решения собственников в одностороннем порядке изменив размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме. УК было выдано предписание об устранении выявленных нарушений, которое, тем не менее, в срок не исполнили. В результате ГЖИ обратилась в Центральный районный суд города Твери, и он удовлетворил иск. Теперь УК будет обязана пересчитать платежи по строке «содержание жилья» за несколько месяцев.
Остались без домов и потеряли лицензию
Кстати, за многочисленные нарушения лицензионных требований и неисполнение предписаний компания рискует лишиться домов, которые находятся в ее управлении. Сведения о них могут быть исключены из реестра лицензий. Следующий шаг – аннулирование лицензии.
– В настоящее время в Арбитражном суде находятся два исковых заявления Главного управления об аннулировании лицензии ООО УК «Домовладелец-Т» и ООО «Каскад», – комментируют в ГЖИ.
И поясняют: на работу этих управляющих компаний поступали многочисленные жалобы, проводились проверки, выдавались предписания и даже возбуждались дела об административных правонарушениях. В итоге из реестра лицензий Тверской области были исключены все многоквартирные дома, находившиеся в управлении этих организаций: у ООО УК «Домовладелец-Т» – 121 дом, у ООО «Каскад» – 67. Решение об обращении ГЖИ в суд с заявлениями об аннулировании лицензий обеих компаний стало закономерным следствием этого.
Решает собственник
Но стоит напомнить: во многом уровень жизни в наших домах зависит от нас. В конце концов, это мы выбираем, кому доверить управление своим домом. А если что-то пошло не так: в квартире слишком холодно или слишком жарко, воду отключили, цифры в квитанциях вызывают сомнение – мы первые это заметим.
А значит, стоит соблюдать следующие правила.
Знать свою управляющую организацию. Информация о таковых, о наличии у них лицензии, о домах, которые находятся в управлении, размещается в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). А контактные телефоны можно найти в квитанциях.
Ходить на общедомовые собрания. Иначе важные решения будут приняты без учета вашего мнения – вы ведь пренебрегли возможностью его высказать.
Помните: выбор способа управления многоквартирным домом относится к полномочиям общего собрания собственников. То есть нашим. Это мы вправе расторгнуть договор с действующей управляющей компаний, выбрать другую, утвердить условия договора с управляющей организацией, организовать ТСЖ. Любой из владельцев квартир может инициировать общее собрание и поднять эти вопросы. После, по результатам принятых решений, нужно направить документы в ГЖИ для внесения соответствующих сведений в ГИС ЖКХ.
Если вы столкнулись с ненадлежащим оказанием услуг – для начала имеет смысл обратиться в управляющую организацию и зафиксировать этот факт. Скорее всего, руководитель УК предпочтет решить проблему на месте, чем получить кучу проверок. А в случае бездействия управляющей организации – сообщите о проблеме в надзорные органы.
