В работе международного оператора экспресс-доставки СДЭК 26 мая произошел масштабный сбой из-за обрушения систем компании и данных о количестве посылок. Еще до сбоя поступало много жалоб на задержки посылок. В СДЭК заявили, что восстановить работу сервисов планируется 29 мая.
Эксперты рассказали Известиям, что клиенты компании в праве обратиться за выплатой неустоек. Юристы отметили, что обратиться за компенсацией могут получатели и отправители посылок, включая предпринимателей, заключивших с компанией перевозчиком договор. Но если СДЭК докажет, что исполнение обязательств было невозможно из-за чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, то на компенсацию в полном объеме рассчитывать не стоит.
Ответственность за сбой взяла на себя проукраинская хакерская группа Head mare, но они часто приписывают себе различные «заслуги», а информации об утечке персональных данных СДЭК не было.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
С доставкой неприятности: выплатят ли клиентам СДЭК неустойки после сбоя
