Задолженность по плате ЖКУ может обернуться отключением коммунальных услуг. Эксперты разъяснили, в каких случаях потребитель может остаться без благ цивилизации.
Даже за пару пропущенных месяцев по платежам коммунальщики вправе ограничить или даже приостановить подачу ресурсов, при этом сумма долга не имеет значения. Но это крайняя мера, которую применяют по строгому регламенту, сообщает РГ .
При двухмесячной просрочке сумму долга считают по нормативу потребления, даже если установлены счётчики. При этом закон строго разделает ресурсы и принудительные меры наказания должников.
Специалисты отметили, что в некоторых случаях отключать услуги категорически запрещено:
- Водоснабжение в многоквартирных домах
- Отопление в холодный сезон
- Вывоз ТКО, так как это повлияет на санитарное состояние всего дома.
Как происходит процедура
- За 20 дней должнику направляют предупреждение, при этом у ресурсоснабжающей организации должно быть подтверждение, что данное уведомление получено потребителем.
- Если в течение 20 дней долг не погашен, то вводятся временные ограничения — понижение параметров.
- Спустя еще 10 дней – полная приостановка услуги.
ВАЖНО: для электричества с 2025 года сразу применяют полное отключение.
Что делать
Для начала необходимо проверить законность отключения. Если есть нарушение, то нужно получить номер заявки в аварийно-диспетчерской службе и запросить акт с указанием основания для отключения. Подготовить квитанции, фото, видео, переписку с ресурсоснабжающей организацией.
Направить претензию исполнителю с требованием о восстановлении услуги, перерасчете и возмещении убытков. Если реакции не последует, то следующие инстанции — ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратура.
Потребителям напоминают: если возникли финансовые трудности, то можно обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию и договориться о структуризации долга.
Также стоит понимать, что частичное погашение долга не всегда является залогом сохранения услуги. Также не влияет на ограничения наличие детей, только если это не несет угрозу жизни или здоровью несовершеннолетних.
Напомним, что с 1 августа в квитанциях появилась новая строка.
