Три года назад в тверском регионе начал работу филиал Фонда «Защитники Отечества». За это время его социальные координаторы стали надежной опорой для участников и ветеранов специальной военной операции.
Они не просто выполняют свои обязанности — каждый день помогают оформить документы или положенные выплаты, найти работу, получить медицинскую помощь, а пропускают через себя каждую историю.
Подводя итоги трехлетней работы Фонда, его руководитель Ирина Петрова отметила, что изменилось очень многое: и подходы к оказанию помощи, и кадры, да и сами ветераны СВО.
– Мы наработали алгоритмы и технологии и знаем, что отвечать по каждому запросу. Но каждый из обратившихся требует индивидуального подхода. Людям зачастую необходимо просто человеческое общение: возможность обняться или поплакать, пошутить, просто прийти к «своим». И наши сотрудники стали близкими людьми для тех, кто находится на сопровождении, – рассказала Ирина Петрова.
За три года в филиал поступило больше 14 тысяч обращений. Одни вопросы удается решить быстро, буквально за один звонок по телефону, другие требуют долгой и кропотливой работы. Чаще всего люди обращаются за назначением мер социальной поддержки, защитой прав, получением статуса ветерана боевых действий и положенных выплат.
– Важно не просто предоставить ресурс, а убедиться, что человек может эффективно его использовать, для своего блага, – отметила Ирина Петрова.
Особое место в работе Фонда занимает помощь в поиске пропавших без вести. Соцкоординаторы помогают семьям собрать нужные документы, организовать сбор генетического материала, инициировать процедуру опознания, а также обеспечивают юридическое сопровождение. В такие моменты они нередко выступают в роли психологов, ведь для родных, не знающих, жив ли близкий человек, каждый такой шаг дается с большим трудом.
Большое внимание уделяется медицинскому сопровождению ветеранов СВО. Проблемы со здоровьем есть практически у каждого из них, поэтому филиал Фонда выстраивает комплексную поддержку: организует диспансеризацию и углубленные обследования в областной клинической больнице, направляет на реабилитацию и на лечение по квотам в федеральные центры. Только в ОКБ с начала года диспансеризацию прошли около 220 человек, вернувшихся из зоны боевых действий.
– Если раньше мы всеми правдами и неправдами завлекали ребят на диспансеризацию, то теперь бойцы сами ценят такую возможность и активно пользуются ею. Бывает, что мы отправляем на лечение или операцию в федеральный центр бойца, который и передвигается с трудом, а потом он присылает нам видео, как сам преодолевает коридор, с гордостью пишет, что он смог это сделать. Поверьте, для нас это настоящее счастье, – поделилась Ирина Петрова.
Еще одно важное направление – содействие в трудоустройстве, ведь далеко не каждый ветеран может вернуться на прежнее место работы. Поэтому кто-то проходит дополнительное обучение, кто-то изучает возможность открыть свое дело. С прошлого года, как отметила заместитель руководителя тверского филиала Фонда по социальному сопровождению Наталья Васильева, пользуется спросом социальный контракт. Соцкоординаторы дают рекомендации, специалисты центра «Мой бизнес» помогают оценить жизнеспособность идеи, грамотно составить бизнес-план и оформить документы для подачи заявления в Социальный фонд России.
Руководство тверского филиала Фонда «Защитники Отечества» высоко оценило и программу «Герои Верхневолжья», первый поток которой подходит к концу. По словам Ирины Петровой, ее участники уже пересмотрели свои взгляды и подходы на многие управленческие вопросы, прокачали знания и навыки и теперь ориентированы на системную работу. И уже сейчас в фонд поступают заявки на второй поток программы.
Обычно, когда вопросы со здоровьем и работой решены, ветеранам СВО нередко требуется помощь в социализации, возвращении в привычную жизнь. Фонд и тут помогает: его подопечные ходят на выставки и спектакли, концерты и форумы, различные мастер-классы. Живое общение и понимание, что ты не один, тоже лечит людей.
Многие ветераны СВО осваивают новые виды спорта, участвуют в соревнованиях, Кубках защитников Отечества и завоевывают медали на всероссийском уровне. Это движение набирает обороты, в муниципалитетах, например, Ржеве и Вышнем Волочке, ребята объединяются в полноценные команды.
