Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) — 74,2%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) — 25,8%.
По всем поступившим в управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
| N | Тема обращения | Кол-во обращений | Результат обращения |
| 1 | Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: | 69 | Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
| Технически сложные товары бытового назначения | 35 | ||
| Обувь, одежда, текстиль | 17 | ||
| Мебель | 5 | ||
| Прочие товары бытового назначения | 12 | ||
| 2 | Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: | 24 | |
| Бытовые услуги | 15 | ||
| Банковские услуги | 2 | ||
| Услуги ЖКХ | 4 | ||
| 3 | Об оформлении претензий | 3 | Даны консультации |
| 4 | Не наш вопрос | 0 | |
| Всего: | 93 |
0
