Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) — 85,5%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) — 13,2%, не наш вопрос 1,3%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
N | Тема обращения | Кол-во обращений | Результат обращения |
1 | Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: | 65 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
| Технически сложные товары бытового назначения | 28 | |
| Обувь, одежда, текстиль | 19 | |
| Мебель | 5 | |
| Прочие товары бытового назначения |
10 | |
| Стройматериалы | 3 | |
2 | Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: | 10 | |
| Бытовые услуги | 9 | |
| Услуги ЖКХ | 1 | |
3 | Об оформлении претензий | 0 | Даны консультации
|
4 | Не наш вопрос | 1 | |
| Всего: | 76 |
Управление Роспотребнадзора по Тверской области