Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) — 74,7%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) — 20,9%, не наш вопрос 4,4%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
N | Тема обращения | Кол-во обращений | Результат обращения |
1 | Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: | 68 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
| Технически сложные товары бытового назначения | 47 | |
| Обувь, одежда, текстиль | 9 | |
| Мебель | 4 | |
| Прочие товары бытового назначения | 6 | |
| Стройматериалы | 2 | |
2 | Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: | 17 | |
| Бытовые услуги | 15 | |
| Банковские услуги | 1 | |
| Медицинские услуги | 1 | |
3 | Об оформлении претензий | 2 | Даны консультации
|
4 | Не наш вопрос | 4 | |
| Всего: | 91 |
Управление Роспотребнадзора по Тверской области