На злобу дня | официальный сайт «Тверские ведомости»
подписка
Международная выставка-форум ВДНХ

На злобу дня

11:29

08 августа 2016

378

На злобу дня

— Да ни фига мои звонки никому не важны, — визжала я, после третьих за час переговоров с «три-лайном». — Де-вуш-ка!!! Оформите. Мне. Вызов. Мастера. Христомбогомвашужмать прошу.

Спокойный голос на том конце беспроводной связи невозмутимо ответил:

— Я все понимаю, но давайте попробуем настроить вашу телевизионную приставку по телефону.

— Девушка, солнышко, я уже в третий раз пытаюсь объяснить, что не работает приставка, вы хоть это в состоянии сейчас услышать? — Собрав всю волю в кулак, чтобы не разбить нагревшийся за час мобильник, закрываю я глаза. — Да, я тупая, да, извините, пусть мастер придет и настроит.

— У нас вызов мастера повторно не предусмотрен. Но вы можете обратиться в наш офис и поменять пульт, если считаете, что он не исправен.

— Да при чем здесь пульт, если не работает приставка?!

— Давайте попробуем настроить вашу приставку по телефону. У вас все кабели подключены к роутеру и приставке?

Вот так началось мое утро воскресного дня. Черт дернул включить этот телек вообще: ведь не смотрим его. Но выходной, ребятня попросила мультиков, а рыться в интернете было просто откровенно лень. И вот такое.

Мы подключились к «трилайну» в пятницу. Главной причиной, конечно же, стал полный пакет услуг — за сумму, не слишком обременительную для семейного бюджета, получили четыре «симки» на всех членов семьи, домашний интернет, крупный пакет «минут и смс», а также домашнее телевидение за «рубль». Вот оно-то и подкачало.

Муж, подсмеиваясь, комментировал: — За рубль и получила на «рупь».

На экране шло «зерно». Не то, чтобы невозможно было смотреть, но все же этот странный эффект «три ДЭ» раздражал. Увы, в момент подключения мы думали совсем не об этом, а о том, как правильно оформить кучу документов и переправить вкравшуюся в них ошибку в наших фамилиях. Сидели и правили «о» на «а», а надо было смотреть совсем не туда…

Мы три года пользовались «трилайном» в Подмосковье. Пару раз к нам приходил техник  и решал вопросы, связанные с качеством телесигнала. И, знаете, решил. Но Тверь оказалась неприступной!

Полтора часа общения с работниками колл-центра буквально вылились из меня потоком слез. Муж уже не лез в эти переговоры, так как совсем недавно пропил курс успокоительного после общения с другим таким же провайдером, только с «РУ» и на работе.

В итоге все же удалось связаться с менеджером, которая объяснила, что мастер придет. Но заявку надо будет оформить в будний день. А я стала думать: почему так с нами обращаются?

Почему расторгнуть договор всегда сложнее, чем его заключить? И почему после подключения к услугам мы больше не имеем права видеть вживую мастера, поделиться с ним проблемами, получить консультацию?

Колл-центры, может быть, и хорошая идея, но как, к примеру, девочка, действующая строго по инструкции, сможет помочь бабульке, у которой что-то не ладится? Все продвинутые старушки у нас? Не думаю. А не каждая бабулька, прошедшая поствоенные голодные годы, ФЗО и советский роддом еще и заплачет. Плюнет и попросит внука купить ей теле-тарелку.

Кому очень важен мой звонок, если на него никто не может откликнуться — вот о чем сижу я и думаю. И почему-то посматриваю по сторонам: вдруг кто еще в нашем районе услуги по подключению к интернету. Главное, чтобы у этого провайдера не было дурного номера, начинающегося на 8 800. Иначе опять попаду в «сказку» про то, как «ваш звонок очень важен для нас»…

Мария САГАН

0
"Тверские ведомости" теперь в Дзене! Подписывайтесь на наш канал и читайте только важные новости. Также присоединяйтесь к нам в ВК, ОК и Телеграм.

Из этой же рубрики

Лента новостей

Вертолет санитарной авиации Верхневолжья вылетел в Кимры

22:43 / 25.05.2024 385

В Тверской области закончились поиски 75-летней женщины

22:25 / 25.05.2024 293

В акватории реки Дойбица Тверской области мужчина опрокинулся на гидроцикле и утонул

20:24 / 25.05.2024 508

В Нелидове отключат горячую воду

20:00 / 25.05.2024 203

В Тверской области освятили новое здание железнодорожного вокзала

19:30 / 25.05.2024 215

В Ржеве мужчина угрожал ножом сожительнице

18:51 / 25.05.2024 291

В Нелидове юбилей отметил участник Великой Отечественной войны

18:30 / 25.05.2024 221

В лесу Бологовского округа произошло задымление

18:18 / 25.05.2024 891

В Тверском суворовском военном училище прошел последний звонок

18:02 / 25.05.2024 551

Капитальный ремонт начался в двух школах Торопца

17:38 / 25.05.2024 220

Конфликт на остановке в Твери завершился дракой и переломом свода черепа

17:08 / 25.05.2024 520

Об уловках мошенников рассказали в администрации Андреапольского муниципального округа

17:05 / 25.05.2024 223

В Осташкове отметили День города

16:48 / 25.05.2024 377

Проект благоустройства городского сада в Калязине одобрили областные власти

16:30 / 25.05.2024 287

Фестиваль семейного творчества прошел в Тверской области

16:01 / 25.05.2024 312

Житель Тверской области поссорился с девушкой и разбил уличные фонари

15:45 / 25.05.2024 1001

Учащиеся из Нелидова побывали на швейной фабрике

15:21 / 25.05.2024 205

В Осташковском округе загорелся лесовоз

14:41 / 25.05.2024 334

ГИБДД провела мероприятие «Внимание-мотоциклист!» в Лихославле

14:09 / 25.05.2024 267

Волонтеры ищут жителя Твери с татуировкой на руке

13:25 / 25.05.2024 590

В Твери временно перекрыли некоторые участки дорог

12:51 / 25.05.2024 1069

В Конаковском округе зафиксировано тление лесной подстилки

12:28 / 25.05.2024 426

Команда из Оленино заняла третье место в финале Тверской региональной юниор-лиги КВН

11:52 / 25.05.2024 298

Гала-концерт областного конкурса народных хоров прошел в Вышневолоцком округе

11:06 / 25.05.2024 296

В Тверской области 135 тысяч школьников стали участниками Всероссийской акции «Линейка памяти»

10:13 / 25.05.2024 366

Андреапольская библиотека готовилась к Дню славянской письменности

09:45 / 25.05.2024 319

20-летний житель Твери перевел мошеннику почти 1,5 млн рублей

09:12 / 25.05.2024 620

Читатель Толстов: магия книжек, музыки и говорящих сусликов

23:30 / 24.05.2024 373

В Тверской области создаются условия для развития инвестпроектов в сфере АПК

22:02 / 24.05.2024 546

Появились подробности возгорания балкона в доме на улице Королева в Твери

21:26 / 24.05.2024 1696