Режим повышенной готовности, введенный в Тверской области из-за коронавируса, отменил посещение бассейнов и фитнес-центров, куда посетители обычно берут абонемент как минимум на месяц, а то на год. Пропадут ли дни вынужденных каникул и оплаченные услуги?
Заместитель руководителя Роскачества Андрей Белоусов заверил, что не пропадут, потому что на время карантина фитнес-клубы заморозили сроки действия карты. То есть, как только спортивным учреждениям вновь разрешат принимать клиентов, они продлят оплаченные абонементы ровно на столько дней, сколько провели в вынужденной самоизоляции.
Можно, конечно, и деньги вернуть – закон «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ это позволяют. Процедура расторжения и условия, как правило, прописаны в договоре, который вы заключали с фитнес-клубом, приобретая абонемент. Обратиться в учреждение вы сможете после снятия карантина. Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Только составляйте заявление в двух экземплярах – на вашем в клубе должны поставить отметку о принятии с печатью, Ф.И.О., должностью и датой. Так вы действительно подтвердите, что уведомили клуб о расторжении договора досудебными средствами. Если заявление не принимают, направьте его заказным письмом через почту. Если в досудебном порядке решить вопрос не удастся, придется обращаться в суд, а заодно и с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения клуба.
ЕСТЬ БИЛЕТ НА КОНЦЕРТ
В регионе еще в марте отменили концерты, спортивные мероприятия, спектакли и другие массовые события в период карантина. Ситуация крайне неприятна как для организаторов, так и для посетителей. Но эксперты Роскачества утверждают: ваш билет останется действительным, если организатор решит перенести событие на другое время. Об этом он обязан уведомить всех участников мероприятия. Проверьте электронную почту, которую вы указали, когда оформляли билет. Конечно, вы также имеете право оформить заявку на возврат средств, если вас не устроила дата переноса или по другим причинам. Если мероприятие подлежит отмене – вам вернут деньги.
ЧАСТНАЯ СЕКЦИЯ
Пандемия является форсмажором, то есть обстоятельством, которое не зависит от воли сторон. В связи с этим получить какую-либо неустойку (компенсацию) за непредоставление или несвоевременное предоставление услуги не выйдет. Обговорите с исполнителем возможность «заморозить» оплаченный период, то есть сдвинуть время посещения.
Договор на возмездное оказание услуг, который заключается при оформлении абонемента на посещение секций, кружков и всех прочих детских занятий, может быть расторгнут заказчиком в любой момент. Это записано в Гражданском кодексе РФ. Исполнитель имеет право вычесть из суммы возврата произведенные расходы, связанные, к примеру, с закупленными материалами для занятий. Запомните: аренда помещения и зарплата педагогов и тренеров – это расходы исполнителя, которые он несет вне зависимости от того, заключили ли вы с ним договор или нет, поэтому вы не должны позволять вычесть эти расходы из суммы возврата.
Для того чтобы вернуть потраченные на абонемент средства, обратитесь к исполнителю с письменным заявлением либо направьте его почтой по адресу организации, указанному в договоре.
Не стоит волноваться за потраченные средства за абонемент или услугу – после того как карантин закончится, мы все сможем вернуться к занятиям, к которым привыкли.
Мария СВЕТЛАНИНА
