С 1 сентября 2026 года у УК в России появились новые обязанности, закрепленные законодательно, о которых обязательно должны знать жильцы.
О том, что управляющая организация (УК, ЖСК, ТСЖ) должна создать чат в мессенджере МАКС и через него принимать все обращения жителей, а также размещать важную информацию, касающуюся обслуживания дома или работы систем жизнеобеспечения (вода, отопление, канализация), знают все, но есть один важный нюанс. Многие думают, что написали в чат УК – и сиди-жди ответа. Так, да не так: обращения через чат-бот теперь получили официальный статус. Управляющая организация обязана рассмотреть их в установленные сроки и дать письменный ответ. Игнорировать обращения уже не получится.
Если чат не создан, управляющую организацию оштрафуют.
Обязаны ли все жильцы вступить в этот чат? Нет, не обязаны, но право на обращение в УК они при этом не теряют.
Ещё одно нововведение. УК теперь по-новому будут оформлять акты выполненных работ. Подготовленный акт в течение пяти дней необходимо передать председателю совета дома или членам совета дома. Акт нужно оформить не позднее 30 дней после выполнения работ (если иные сроки не прописаны в договоре). Совет дома не согласился с содержанием акта? Путь решения проблемы: направляется возражение — и стороны договариваются.
Теперь к началу отопительного сезона после проверки систем отопления, водоснабжения, вентиляции УК обязана получить паспорт готовности дома (теперь это уже лицензионное требование).
У управляющей организации с 1 сентября 2026 года должен быть хотя бы один человек в штате, отвечающий за: ремонт-содержание дома, уборку, готовность систем жизнеобеспечения.
УК обязана с 1 сентября 2026 года правильно оформлять протоколы собраний: подпись под документом обязаны поставить в случае переизбрания совета дома не только председатель и секретарь, но и все избранные члены совета.
УК должна внедрить универсальный платёжный код (УПК) — единый QR-код для оплаты ЖКУ.
