Управление Роспотребнадзора по Тверской области в 2017 году продолжило активно реализовывать свои полномочия по участию в судебной защите прав потребителей.
За 9 месяцев 2017 года Управлением и его территориальными отделами в суды по установленным фактам нарушения прав потребителей направлено 46 исков, по всем были приняты положительные решения.
По спорам, вытекающим из правоотношений в сфере торговли, подано 24 иска, по оказанию жилищно-коммунальных услуг — 8 исков, по вопросам бытового обслуживания — 8, прочие — 6.
В 2017 году Управлением было направлено в судебные органы 18 исков в защиту неопределенного круга потребителей. В отличие от защиты прав конкретных потребителей, использующей достаточно широкий спектр предусмотренных законом способов, защита прав (законных интересов) неопределенного круга потребителей может осуществляться лишь посредством единственного специального способа защиты права в виде иска о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) в отношении неопределенного круга потребителей (статья 46 Закона).
Вместе с тем, наиболее результативным способом восстановления нарушенных прав потребителей остается обращение Управления в судебные органы с исками в защиту конкретных граждан. В текущем году таких исков было 28, по всем из них вынесены положительные решения. В пользу потребителей судами присуждено почти 2 млн. руб., в том числе в счет компенсации морального вреда 64 тыс. рублей.
Также в 2017 году в суды направлено 64 заключения по делу в целях защиты прав потребителей, по которым было принято 63 положительных решения, что составило 98.5%. В пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму около 3 млн. рублей.
