В соответствии с действующим законодательством в сфере банковского обслуживания теперь только пассажир может самостоятельно вывести свою банковскую карту из стоп-листа. Оператор транспортной модели «Транспорт Верхневолжья» не вправе проводить разблокировку банковских карт.
Если банковская карта пассажира заблокирована в автоматизированной системе контроля оплаты проезда по причине недостаточного количества денежных средств на момент регистрации проезда в автобусах «Транспорта Верхневолжья», пассажиру необходимо погасить образовавшуюся задолженность.
Нужно самостоятельно зайти на сайт транспортной системы rrtp.ru в раздел «Погасить задолженность», ввести номер карты (отобразится сумма задолженности по указанной карте), нажать «Погасить задолженность», предварительно пополнив банковскую карту на сумму долга, и заполнить форму с реквизитами карты.
Также вывести свою банковскую карту из стоп-листа можно на сайте tvercard.ru и в мобильном приложении «Волга».
Как разблокировать банковскую карту «МИР» с помощью личного кабинета на сайте «Транспорт Верхневолжья»:
- Зайти на сайт tvercard.ru.
- Выбрать раздел «Личный кабинет».
- Зарегистрироваться в личном кабинете по номеру мобильного телефона.
- Привязать банковскую карту, по которой производится оплата проезда.
- На пиктограмме банковской карты с задолженностью будет размещена надпись «Заблокирована».
- В случае, если на счете банковской карты недостаточно денежных средств для погашения задолженности, необходимо его пополнить на необходимую сумму.
- Погасить задолженность (кнопка «Разблокировать»). Разблокировка происходит в течение 24 часов.
Как разблокировать банковскую карту «МИР» с помощью мобильного приложения «Волга»:
- Зайти в мобильное приложение «Волга».
- Выбрать раздел «Сервисы».
- Зарегистрироваться в личном кабинете по номеру мобильного телефона.
- Привязать банковскую карту, по которой производится оплата проезда.
- Рядом с пиктограммой банковской карты с задолженностью будет размещен ❗️ (восклицательный знак).
- В случае, если на счете банковской карты недостаточно денежных средств для погашения задолженности, необходимо его пополнить на необходимую сумму.
- Погасить задолженность (кнопка «Разблокировать»). Разблокировка происходит в течение 24 часов.
В случае возникновения вопросов по разблокировке банковских карт, можно обратиться на горячую линию «Транспорта Верхневолжья» по телефону 8-800-350-00-99.
