Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП) предложила Министерству строительства РФ автоматизировать процесс корректировки платежей за услуги ЖКХ, которые оказаны ненадлежащим образом. Об этом сообщили «Известия»
В настоящее время, для изменения суммы к оплате, сами потребители должны предпринять ряд действий, что является временно и усилиями затратным. Юрист КонфОП, Диана Сорк, высказалась о необходимости упрощения процесса в связи с недавними проблемами с отоплением в ряде регионов России, включая Москву и Московскую область. Организация обратилась с предложением о дополнении к правилам предоставления коммунальных услуг, которое бы предусматривало автоматический перерасчет сумм к оплате за некачественные услуги.
В текущих нормативных актах, в частности в постановлении N 354, фиксируется право потребителя требовать изменения оплаты при ненадлежащем качестве услуг. Однако процедура не определена четко, что делает процесс возврата средств сложным и не всегда успешным. Сорк критикует данную систему как дискриминирующую потребителей и предлагает модель, при которой сумма за коммунальные услуги автоматически корректируется, исходя из фактически предоставленного объема услуг.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Деньги стоп любят: перерасчет неоказанных услуг ЖКХ предложили упростить
