Сегодня не найдется, наверное, человека, которому хоть раз не звонил бы аферист. Об угрозе мошенничества знают все, но, тем не менее, люди регулярно попадаются на уловки преступников.
За первый квартал этого года мошенники украли у россиян 7,4 миллиарда рублей. На остроту проблемы обратил внимание в своем канале в «Макс» глава региона Виталий Королев. Он призвал граждан к бдительности.
Телефонные мошенничества – это не только про финансы. Иногда это способ втянуть человека в преступление, в том числе и против безопасности государства. В Твери на днях прошел круглый стол на тему «Телефонное мошенничество – угроза безопасности Верхневолжья». В пресс-центре ГТРК «Тверь» собрались представители всех заинтересованных ведомств, сотрудники прокуратуры, следственного комитета, отделения Тверь Банка России, психологи, а также кадеты из Центра образования имени Александра Атрощанка.
Участники круглого стола проанализировали схемы обмана и обсудили меры противодействия. Главная из них – повышение цифровой и финансовой грамотности населения.
Жулик и шпион – одного поля ягоды
Эту тему развил в своем видеовыступлении доктор политических наук, руководитель программы «Информационные и гибридные войны» профессор МГУ, декан Академии политических наук «Альтер» Андрей Манойло. Он сделал акцент: дистанционные мошенничества – не просто разновидность криминального бизнеса, а поле, где представители организованной преступности действуют в смычке с сотрудниками иностранных спецслужб.
– Жертвы телефонных мошенников нередко впоследствии становятся объектами интереса и инструментами для реализации планов иностранных спецслужб. Человека, чью уязвимость мошенники уже выявили, проще вовлечь и в противоправную деятельность совершенно иной степени социальной опасности. Например, подтолкнуть к совершению теракта, диверсии, – комментирует Андрей Манойло.
Стоит подчеркнуть: даже если человек был под воздействием мошенников – нести ответственность все равно придется. Уголовную и очень серьезную: наказание за преступления против безопасности государства может доходить до пожизненного лишения свободы.
Маркетинг плюс шантаж
Собравшиеся обсудили методы социальной инженерии, которые используют злоумышленники. Вступая в контакт со своей жертвой, мошенник «продает» ему доверие и использует для этого привычные приемы маркетинга. Но не гнушается их совмещать с такими давно известными методами преступников, как шантаж и вымогательство. Это позволяет ему манипулировать жертвой. Но важно помнить: информацию, на которой мошенник строит свои манипуляции, человек раскрывает аферистам сам.
Можно привести большой список личных данных, которые не нужно сообщать посторонним – пароли, коды, СНИЛС… Но нужно ли запоминать весь этот список? Куда эффективнее иная постановка вопроса, еще Булгаков писал: «Никогда не разговаривайте с неизвестными».
– Есть тезис: клади трубку. И он рабочий. Но люди с активной жизненной позицией порой пытаются поговорить с мошенниками, пристыдить их. Иногда думают, что, подольше подержав афериста на телефоне, спасают от его звонка кого-то другого. Это опасно. Чем дольше вы общаетесь со злоумышленником, тем больше данных о себе невольно ему сообщаете и даете ему шанс убедить вас, что он якобы не врет, – отмечают эксперты.
Впрочем, нельзя свести весь комплекс мер защиты к элементарному «не отвечать на звонки с незнакомых номеров». Этим советом может воспользоваться не каждый. Кто-то работает с людьми, кому-то звонят десятки новых партнеров и потенциальных заказчиков, кто-то сменил номер телефона и хочет оповестить об этом свои контакты. Потому важно постоянно искать новые форматы работы, разноплановые, для разной целевой аудитории, свежие и запоминающиеся способы доведения информации до населения.
А самим гражданам необходимо понимать: уязвимости есть у всех. Мошенник и провокатор может позвонить любому. И чтобы его звонок не попал в цель, надо знать базовые правила защиты.
Четыре маркера в одном слове
Как считает психолог Елена Лебедева, их можно выразить одним словом: «стоп».
– В этом слове умещаются четыре главных способа защитить себя. «С» – это состояние ваших нервов, самый яркий маркер. Если вы взволнованы разговором, взвинчены, вам кажется: что-то не так – это не кажется. «Т» – «так ли это?». Что бы вы ни услышали, задайте себе этот вопрос. «О» – оптимально ли действие, которое вам предлагают? Точно ли это хорошо для вас? И «П» – «пауза: подождать, перезвонить, подумать, посоветоваться с близкими».
Психолог отмечает: очень важно иметь человека, которому вы можете рассказать все. Даже вещи, про которые вам запрещают говорить. Возможно, это должен быть не близкий родственник, которого вы хотите уберечь от волнений, а верный друг, коллега, надежный напарник. Человек, за которого вы не боитесь и которому можете доверять.
Атака на детство
Участники круглого стола затронули и такую важную грань проблемы, как безопасность наших детей. Мошенники все чаще атакуют несовершеннолетних. К ним проще втереться в доверие, у них можно выманить сведения под самым нелепым предлогом, вроде покупки бонусов в игре. Они верят взрослым и легче согласятся выполнять их инструкции. И еще они сами хотят стать взрослее. Например, найти «подработку».
Правоохранители отмечают: мошенники не только выманивают у подростков деньги, но и втягивают их в преступную деятельность. Как минимум, их могут использовать в качестве курьеров, которые забирают наличные у обманутых граждан и переводят куратору. И становятся, по сути, расходным материалом для преступного сообщества: курьера или дропа ловят первым. Уже были случаи, когда подростки получали за участие в мошеннических схемах реальные сроки.
А в вопросе защиты детей ключевую роль играет внимание родителей. Для подростка они как раз и должны быть теми самыми людьми, которым можно рассказать все. Даже то, что говорить якобы «нельзя».
Не паниковать, а думать
И да. Еще раз. Сотрудники ФСБ, МВД, следственного комитета, прокуратуры, Роскомнадзора, банков и так далее никакие вопросы с гражданами по телефону не решают. И уж точно не задействуют обычных людей в своих операциях.
Все просьбы ввести код для того, чтобы «записаться на диспансеризацию, оставить заявку на замену счетчика, оформить пособие» – игнорируем. Если это понадобится вам, вы сами позвоните или зайдете в поликлинику, в управляющую компанию, в МФЦ или куда вам нужно и сами все решите. Если же на этом настаивает кто-то посторонний… А вам-то зачем его слушать?
Единственный безопасный счет, на котором могут спокойно лежать ваши деньги, –ваш собственный. Но только если вы не проводите с ним непонятные операции по указанию третьих лиц.
Звонок или сообщение показались вам странными? Кладите трубку.
Какие бы шокирующие новости вам ни сообщили в неожиданном телефонном разговоре или в мессенджере, не спешите выдавать реакцию. Выдохните и подумайте, кто и зачем хочет вогнать вас в панику.
Не позволяйте собой управлять. И будьте внимательны к близким.
