Специалисты «АтомЭнергоСбыт» ответили на вопросы читателей «Тверских ведомостей» и жителей Верхневолжья
Бумажные счета за электричество уходят в прошлое. С каждым месяцем становится все больше потребителей, оплачивающих электроэнергию через приложение в смартфоне. Гаджеты становятся незаменимыми помощниками. Несколько простых манипуляций – и вы в расчете за коммуналку. При этом смартфон очень скромен в потреблении электроэнергии. В среднем за год он «съедает» ваттов на 15 рублей. Цифровизация энергетической отрасли открывает большие возможности для экономии не только сил, но и электроэнергии. О новых предложениях и сервисах специалисты «АтомЭнергоСбыт» рассказали потребителям электроэнергии по горячей линии, которая была организована в пресс-центре газеты «Тверские ведомости».
– Раньше мы со своей соседкой вместе ходили на почту оплачивать квитанции за ЖКХ. А на днях она сообщила, что ей дети установили специальное приложение на смартфон. Я же опасаюсь, что не смогу контролировать правильность начислений.
– Мобильное приложение, которое предлагает использовать «АтомЭнергоСбыт», действительно, очень удобное. С его помощью вы сможете также контролировать свои расходы на электроэнергию. Вам не придется искать квитанции, чтобы разобраться в начислениях. Вся информация будет на вашем смартфоне. Кроме того, в мобильном приложении вы можете заказать себе справку о детализации расходов. Еще одно преимущество при оплате через мобильное приложение – деньги на счет поступают сразу же, а не через несколько дней. Благодаря мобильному приложению можно узнать и о других новых услугах, которые предлагает наша компания. Подключайтесь.
– Мне необходимо поменять счетчик. Хотелось бы установить современный прибор учета. Слышала, что есть модели, которые автоматически передают показания и помогают выбрать оптимальный тариф. В нашем регионе есть возможность устанавливать эти умные счетчики?
– Еще с прошлого года сетевая компания начала внедрять автоматизированную систему коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ). Пилотной площадкой стал Калининский район. В населенных пунктах для собственников жилых домов и на социальных объектах были установлены 23 тысячи приборов учета типа «Матрица» и «Фобос», объединенные в АСКУЭ. Использование этой системы повышает достоверность учета, оптимизирует затраты на электроресурсы. Кстати, с вводом новых цифровых счетчиков очень сильно уменьшилось воровство электроэнергии. Показания вновь установленных счетчиков, входящих в состав АСКУЭ, ежемесячно фиксируются дистанционно и передаются в «АтомЭнергоСбыт» не позднее 25-го числа каждого месяца. В Твери тоже планируется внедрение этой системы.
– В России хотели запретить продажу ламп накаливания. Но в магазинах представлены и так называемые «лампочки Ильича», и энергосберегающие. Мне, как человеку пожилому, привычнее по старинке освещать квартиру. Но зимой, из-за того что постоянно жгу свет, приходится больше платить за электричество. А с помощью современных ламп действительно можно экономить?
– Энергосберегающие лампы, на упаковке которых указана маркировка А+, потребляют меньше электричества. Лучше заменить лампочки в квартире на светодиодные: они намного эффективнее и при этом дают мягкий свет. Приобретая бытовую технику, также следует обращать внимание на класс энергоэффективности. Но какие бы современные приборы у вас ни были, стоит придерживаться простого правила: перед уходом отключать все электроприборы, кроме, разумеется, холодильника. «Тайными» потребителями электроэнергии являются все приборы, находящиеся в режиме сна. Это может быть телевизор, цифровая приставка, микроволновая печь или подзарядка от телефона, оставленная в розетке. Обязательно нужно выключать их непосредственно из сети, это поможет сохранить до 5% от всего потребляемого электричества.
– Я живу в «сталинке». В доме очень старая проводка. Кто должен заниматься ее заменой, собственники?
– Обязанность следить за поддержанием в исправном состоянии проводки в квартире лежит на плечах собственника. То есть расходы по замене или ремонту проводки оплачивает владелец квартиры. За инженерные системы в подъезде отвечает ваша управляющая компания. Если жители посчитали, что требуется заменить проводку, они должны составить коллективное письмо и направить его в УК. Эта работа производится за счет содержания жилья или по капремонту.
– В квитанции за квартиру есть строка «ОДН за электроэнергию». В последнее время сумма указывалась небольшая. Но в последний раз начислили за ОДН в несколько раз выше. В ТСЖ пояснили, что во время ремонтных работ в подъезде мастера подключали электроинструменты, соответственно затраты на электроэнергию выросли. А кто выставляет счета за ОДН, если у нас нет общедомового счетчика?
– С января 2017-го ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» не выставляет счета за ОДН, теперь это входит в обязанность управляющих компаний. Исключение, если жители на общем собрании решили платить ОДН напрямую нашей организации. В этом случае мы выставляем счет, не превышающий норматив потребления электроэнергии, утвержденный в регионе. В вашем случае, поскольку дом не оборудован общедомовым прибором учета, жители также должны платить по нормативу, вне зависимости от того, сколько дом потребил электроэнергии. Советуем вам обратиться в вашу УК, чтобы выяснить, почему сумма за ОДН выросла.
– В МКД на первом этаже имеются нежилые помещения, а именно магазины, подскажите, оплачивают ли они ОДН самостоятельно или это оплачивают жители.
– В соответствии с ПП РФ № 354 независимо от схемы подключения юридического лица, расположенного в МКД, ОДН на нежилые помещения распределяются пропорционально занимаемой площади.
– В течение долгого времени за электроэнергию была переплата, приходили счета с уменьшением суммы, но после контрольного съема показаний счетчика насчитали огромную сумму, за 5 лет с момента последних показаний в 2014 году. Подскажите, действует ли в данном случае срок давности (3 года).
– Согласно действующему законодательству, если по результатам проверки выявлены показания, отличающиеся от последних имеющихся, то поставщик вправе доначислить плату за выявленную разницу. И разница считается потребленной в тот период, в который была проведена проверка. Таким образом, задолженность образована в месяц, когда сняты контрольные показания счетчика, соответственно срок давности истекшим считаться не будет.
– С какой даты начинать отсчитывать срок поверки счетчика?
– Срок межповерочного интервала отсчитывается от последней проведенной проверки.
– Как рассчитывается льгота? Я ветеран ВОВ, проживаю одна в двухкомнатной квартире, но у меня прописана дочь, которая живет в Москве.
– Единая денежная компенсация рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям прибора учета, но не более норматива потребления. В данном случае ЕДК выплачивается в размере 50%, только на долю льготника.
Прозвучали и другие вопросы, касающиеся несанкционированных подключений, льгот на оплату электроэнергии, изменений в законодательстве и системы начисления пени за просрочку платежей. На каждый запрос, поступивший в ходе горячей линии, будут даны письменные ответы. Подробную информацию можно уточнить в центрах обслуживания клиентов компании и по телефону в Твери (4822) 48-30-13. Вся информация о режиме работы офисов компании доступна на сайте.
Екатерина МИХНЯ
