«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна» | официальный сайт «Тверские ведомости»
подписка

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

11:45

23 мая 2019

459

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети». 

Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн. 

Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ – Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны. 

Пока сервисом пользуются около шести тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.
«Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», — отмечают в пресс-службе компании. 

На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут. 

Разумеется, с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут – в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме. 

«В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети», — отметили в холдинге.

На правах рекламы

0
"Тверские ведомости" теперь в Дзене! Подписывайтесь на наш канал и читайте только важные новости. Также присоединяйтесь к нам в ВК, ОК и Телеграм.

Из этой же рубрики

Лента новостей

В Максатихе под окнами дома нашли труп женщины

11:06 / 28.03.2024 53

В центре Твери на голову прохожих падают кирпичи

10:49 / 28.03.2024 58

На аварийном участке трассы под Тверью самосвал сбил пешехода

10:30 / 28.03.2024 98

Театральную площадь в Твери перекроют 2 апреля

10:19 / 28.03.2024 121

«Единая Россия» проведёт «Диктант Победы» на суше, в море и в небе

10:08 / 28.03.2024 62

29-летний мужчина из Твери задержан за хранение амфетамина

10:04 / 28.03.2024 87

Торжок стал первым городом России, который Владимир Путин посетил после победы на выборах

09:54 / 28.03.2024 256

В России создали соцсеть для водителей

09:28 / 28.03.2024 313

Эксперты назвали автомобили, от которых быстрее всего избавляется первый владелец

09:14 / 28.03.2024 4303

В Тверской области браконьер лишился карабина и свободы

08:38 / 28.03.2024 208

Президент России Владимир Путин в Торжке посетил 344 Центр боевого применения и переучивания лётного состава

23:51 / 27.03.2024 724

Президент Владимир Путин провел встречу с губернатором Тверской области Игорем Руденей

22:49 / 27.03.2024 453

Президент России поддержал проект восстановления усадьбы Знаменское-Раёк в Тверской области

22:27 / 27.03.2024 508

Тверская область будет участвовать в программе по сохранению памятников истории и культуры

21:57 / 27.03.2024 395

В Торжке студентка Виктория Фам спросила президента об оснащении музыкальных училищ и вузов

21:42 / 27.03.2024 471

В Тверской области на встрече с президентом обсудили программу «Земский работник культуры»

21:11 / 27.03.2024 311

Президент России сообщил о необходимости повысить зарплаты преподавателям музыкальных училищ

20:36 / 27.03.2024 542

За кражу телефона житель города Конаково получил условный срок

20:12 / 27.03.2024 388

В Калининском округе ребенок провалился в колодец

19:30 / 27.03.2024 392

Владимир Путин встретился с работниками культуры Тверской области

19:24 / 27.03.2024 702

В Вышнем Волочке арестовали мужчину за убийство пенсионерки

19:05 / 27.03.2024 1257

МегаФон успешно внедрил на сети российское транспортное оборудование

18:35 / 27.03.2024 366

Президент Владимир Путин посетил Всероссийский историко-этнографический музей в Торжке

18:19 / 27.03.2024 1821

Бойца Кирилла Антонова похоронили в Тверской области

18:05 / 27.03.2024 1755

16,6 миллиарда рублей составляет объем Дорожного фонда Тверской области в 2024 году

17:46 / 27.03.2024 580

Наслаждаться природой и быть на связи – реально, когда это Tele2

17:26 / 27.03.2024 362

Как оценить свое репродуктивное здоровье. Инструкция от экспертов системы ОМС.

17:10 / 27.03.2024 340

ВТБ отменяет комиссию за платежные стикеры

16:40 / 27.03.2024 322

В Твери прошел Всероссийский слет «Зеленый листок»

16:22 / 27.03.2024 367

Полицейские Тверской области задержали парня, который пропагандировал наркотики

16:20 / 27.03.2024 972