Если смартфон не подключается к Wi-Fi, причина не всегда связана с поломкой устройства. Чаще всего проблема возникает из-за настроек сети, ошибок авторизации, перегрузки роутера или программного сбоя. Об этом RT рассказал руководитель центра по исследованию и тестированию абонентского оборудования МегаФона Александр Джакония.
По его словам, в первую очередь стоит проверить, включен ли Wi-Fi на смартфоне, не активирован ли авиарежим, правильно ли введен пароль и видит ли телефон нужную сеть.
«Иногда проблема может быть достаточно банальной: пользователь сменил пароль на роутере, но телефон пытается подключиться по старым данным. В таком случае следует удалить сеть из памяти смартфона и подключиться заново. Также стоит убедиться, что рядом нет другой сети с похожим названием», — пояснил Джакония.
Еще одна частая причина — слабый сигнал. Если человек находится далеко от роутера или рядом с источниками помех, смартфон может видеть сеть, но не подключаться к ней или сразу терять соединение.
«На качество Wi-Fi могут влиять расстояние, стены, бытовая техника, соседние роутеры и даже расположение самого маршрутизатора. Например, если роутер стоит в шкафу, за телевизором или рядом с микроволновой печью, связь может работать нестабильно», — отметил эксперт.
Проблема также может быть в перегрузке роутера. Некоторые домашние маршрутизаторы хуже работают, если к ним одновременно подключено много устройств: смартфоны, ноутбуки, телевизоры, камеры, умные колонки и другая техника.
«Если к сети подключено слишком много устройств, роутер может начать отказывать новым подключениям или работать с перебоями. В такой ситуации помогает перезагрузка маршрутизатора и отключение лишних устройств», — добавил Джакония.
Иногда смартфон не может подключиться из-за несовместимости с диапазоном сети. Многие роутеры работают в двух диапазонах — 2,4 и 5 ГГц. Старые устройства могут не поддерживать часть сетей 5 ГГц, а отдельные модели роутеров используют настройки, которые не подходят конкретному смартфону.
«Если телефон не видит сеть или не подключается к ней, можно попробовать включить на роутере отдельную сеть 2,4 ГГц. Этот диапазон обычно лучше поддерживается большим количеством устройств», — сказал эксперт.
Отдельно Джакония выделил публичные сети Wi-Fi, например, в кафе, гостиницах, аэропортах и торговых центрах. В них подключение часто требует дополнительной авторизации через страницу входа.
По словам эксперта, если при подключении других гаджетов проблем не возникает, причина, скорее всего, в настройках смартфона. Если не подключается никто, проблема может быть на стороне роутера или интернет-провайдера.
«В крайнем случае можно сбросить сетевые настройки смартфона. Это удалит сохранённые Wi-Fi-сети, Bluetooth-подключения и часть параметров мобильной сети, поэтому делать это лучше только после более простых проверок», — предупредил Джакония.
Эксперт добавил, что поводом обратиться в сервисный центр может быть ситуация, когда смартфон не видит ни одну Wi-Fi-сеть, не включает Wi-Fi-модуль или постоянно отключается от разных сетей даже после перезагрузки и сброса настроек.
