В прошлом году Тверское отделение Сбербанка выдало около 7 тысяч ипотечных кредитов на 16,8 миллиардов рублей. Причем порядка 1550 жителей Верхневолжья воплотили в жизнь свои планы по покупке жилья, воспользовавшись ипотекой с господдержкой. В начале текущего года в банке также отмечают высокий спрос на жилищное кредитование.
Этому способствовало в том числе улучшение условий программ с господдержкой, — отмечают в Тверском отделении Сбербанка. — «Господдержка» продлена до 1 июля 2024 года, а «Семейная ипотека» теперь распространяется на семьи с двумя и более детьми до 18 лет. Ставки по программам составляют от 7,3% и от 5,3% соответственно. Напомним, что продолжает действовать IT-ипотека по ставке от 4,7 %.
Сервисы в помощь
В Сбербанке не только помогают справить новоселье. Все сервисы и услуги разрабатываются и совершенствуются с учетом потребностей клиентов и для конкретных жизненных ситуаций.
Каждому из нас приходится управлять финансами, даже если речь идет только о зарплате или пенсии. Ежемесячно надо оплачивать услуги ЖКХ, кружки и секции детей и нести другие расходы. Сейчас все эти платежи занимают в среднем не больше нескольких минут – если на телефоне установлено банковское приложение. Даже дать в долг другу можно онлайн. К этим преимуществам, которые создал Сбербанк, все привыкли, как к утренней чашке кофе.
— Мы готовы быть рядом с клиентом всю его жизнь, — расставляет акценты в работе Валерий Виноградов, который возглавил Тверское отделение ПАО Сбербанк с середины января этого года. — Поэтому Сбер продолжает адаптировать все предложения под потребности конкретных людей. Чем дольше на протяжении своей жизни человек пользуется нашими услугами, тем больше его вопросов мы можем помочь решить.
Быть проще — и люди потянутся
Сегодня свою банковскую карту имеют даже школьники и им не надо отчитываться перед родителями: все траты они могут легко отследить по своему смартфону.
Не составляет труда разобраться в финансовых услугах и людям преклонного возраста. В случае необходимости сотрудник банка проконсультируют по всем возникающим вопросам.
Отдельно стоит сказать о небанковских сервисах. Они помогают клиентам решать различные жизненные вопросы. В прошлом году с помощью СберЛогистики жители региона получили и отправили в офисах банка порядка 6,6 млн посылок. Тверитяне приобрели более 5,5 тысяч пакетов услуг СберЗдоровье и пользуются возможностями телемедицины, а каждый двадцатый житель области уже оформил одну из подписок: СберПрайм, СберПрайм+.
— Всегда выгодно и просто – наша формула клиентоцентричности, — подчеркивает управляющий Тверским отделением Сбербанка. — При этом, под понятием «просто» мы понимаем сразу несколько факторов — быстро, доступно и понятно.
Те же принципы сохраняются и в сегменте работы с корпоративными клиентами. Причем в Сбербанке находят оптимальные решения и подходы, учитывая экономические и внешнеполитические условия.
— Долгосрочное партнерство с корпоративными клиентами должно строиться на доверии и эмпатии, — уверен Валерий Виноградов. — Мы помогаем бизнесу региона двигаться вперед и реализовывать их проекты. Выигрывает клиент — выигрывает вся экономика.
Счет достижений
Тверское отделение Сбербанка обслуживает более 24 тысяч предприятий и организаций региона. В прошлом году банк предоставил корпоративным клиентам кредиты на общую сумму 49,7 млрд рублей, в том числе прокредитовал 350 компаний малого бизнеса Тверской области — участников программы Минэкономразвития России.
Тверское отделение Сбербанка активно поддерживает развитие сферы жилищного строительства и видит одним из своих фокусов – быть надежным финансовым партнером для компаний региона в реализации инвестиционных проектов. В первом квартале 2023 банком уже принято решение о предоставлении застройщикам кредитных линий на общую сумму 3,7 млрд рублей, в работе находятся еще более 10 проектов на территории Тверской области с общей суммой реализации 18 млрд рублей. Кроме того, в самых ближайших планах — финансирование трех инвестпроектов с общим объемом кредитования 3 млрд рублей. Два из этих проектов будут поддержаны в рамках льготной программы инвестиционного кредитования малого и среднего предпринимательства. По ней ставка в течение первых трех лет составляет 2,5 % для среднего бизнеса и 4 % для малого бизнеса и микропредприятий.
В преддверии весенне-полевых работ большое значение приобретает поддержка сельхозпроизводителей. Тверское отделение Сбербанка активно помогает аграриям – в этом году банком уже приняты решения о выделении кредитов предприятиям АПК на сумму более 60 млн рублей, из них большая часть — по льготной ставке в рамках программы поддержки Минсельхоза России. В работе заявки от аграриев на сумму еще 145 млн рублей.
Надо отметить, что займами Сбера активно пользуются не только предприятия и организации, но и население региона. Растет популярность кредитных карт. Специалисты банка связывают это в том числе с запуском нового продукта — Кредитной СберКарты с прозрачным беспроцентным периодом в 120 дней, бесплатным обслуживанием и повышенным кешбэком в виде бонусов СберСпасибо. Интересная статистика: чаще всего расплачиваются кредиткой за продукты – это 37% от общего оборота. На втором месте – товары для дома и ремонта (14,2%), а на третьем – авто и мототранспорт (9,3%). Более привлекательными становятся и условия потребительского кредитования. В первый месяц ставка по кредиту на любые цели или по программе рефинансирования кредитов других банков составит 4%.
Когда в прошлом году из-за санкций многим клиентам стал недоступен полюбившийся способ оплаты без предъявления карты, Сбер предложил альтернативные варианты. Так в торговых центрах и магазинах можно рассчитаться, используя QR-код. Достаточно считать его с терминала оплаты и подтвердить покупку в приложении банка.
Новые проекты
Тверское отделение Сбербанка тесно сотрудничает с правительством области. В числе ключевых совместных проектов с администрацией региона– расширение функционала социальной карты жителя Верхневолжья. В настоящее время ей пользуются льготные категории граждан для проезда в транспорте. Также в планах на 2023 год внедрение системы безналичной оплаты школьного питания на территории региона.
Еще один важный проект реализуется совместно с Единым расчетным кассовым центром Тверской области. Суть его в том, что жители региона смогут во всех пунктах ЕРКЦ оплачивать безналично квитанции за газ, электричество, водоснабжение и коммунальные услуги крупных управляющих компаний. С этой целью сейчас на рабочих местах сотрудников ЕРКЦ разворачивается программный комплекс БРИС КАССА, завершить проект планируется в середине лета текущего года.
Марафон инициатив
Один из незыблемых принципов Сбербанка – быть всегда рядом с клиентом -распространяется не только на сферу финансов. Сбер участвует в волонтерских акциях, экологических мероприятиях и сам становится инициатором добрых дел.
20 мая Сбер проведет забег с экологической и социальной программой «Зеленый марафон». Также на этот год запланирована масштабная акция по высадке деревьев, ее организуют по программе компенсации углеродного следа и проекта «Сберегаем то, что любим».
Валерий Виноградов предложил своим коллегам подключиться также к помощи по приведению в порядок храмов и исторических памятников. Сейчас в Тверском отделении Сбербанка уже сформирована волонтерская группа – более 100 сотрудников.
— Сбер – социально ответственная организация, — говорит он. — И можно сказать, что все наши проекты направлены в будущее.
