Быстро войти в профессию молодому врачу помогают наставники. Дарья Шумакова из Твери предлагает вывести эту систему на новый уровень – с помощью цифровой платформы, чат-бота и искусственного интеллекта.
Разработка стала дипломной работой Дарьи, окончившей в этом году Тверской государственный технический университет. На Всероссийском конкурсе выпускных квалификационных работ «Стартап как диплом», который проводит Минобрнауки России и Проектный офис по развитию молодежного предпринимательства, проект «Цифровая платформа сопровождения адаптации молодых медицинских специалистов в системе наставничества» занял 22 место из 1222 поданных заявок. По словам Дарьи, подобной разработки, объединяющей медицину, психологию, программирование и искусственный интеллект, в России еще не было.
Дарья Шумакова – молодой специалист в области организационной и клинической психологии. Идея проекта родилась год назад во время практики в Калининской ЦРКБ. Вместе с научным руководителем Дарья исследовала, с какими трудностями молодые специалисты сталкиваются в первые месяцы работы и почему им бывает непросто обратиться к наставнику или опытному коллеге.
Ее научный руководитель – кандидат психологических наук, доцент Татьяна Мацюк – помогла превратить идею в обоснованную концепцию. А в Калининской ЦРКБ создали условия для продолжения работы: здесь на преддипломной практике Дарья изучила организационные и психологические факторы, влияющие на адаптацию молодых специалистов.
– У каждого, кто начинает свой путь в профессии, должен быть наставник. От его поддержки зависит, с каким отношением человек войдет в профессию и захочет ли развиваться в ней дальше, – уверена Дарья Шумакова. – Для меня таким человеком стала Татьяна Мацюк, которая увидела потенциал исследования. Дополнительный импульс придала и поддержка врио ректора ТвГТУ Алексея Артемьева. Мне хотелось создать платформу, которая поможет молодым медикам не оставаться один на один с трудностями, а наставникам и руководителям – своевременно увидеть их и оказать необходимую поддержку.
В результате Дарья Шумакова с нуля создала цифровую платформу: продумала алгоритмы и маршрутизацию, спроектировала интерфейс для пользователей, написала программный код и подготовила методические материалы. Пригодился большой опыт Дарьи в разработке приложений и программировании – этим она занимается профессионально уже несколько лет.
Как платформа работает? Молодой специалист регулярно отвечает в чат-боте на несколько вопросов, а затем искусственный интеллект анализирует полученные данные и помогает выявить зоны напряжения. На основе анализа система формирует персональный маршрут поддержки – от рекомендаций внутри платформы до обращения к наставнику, психологу или руководителю.
Для молодых специалистов предусмотрен раздел с психологическими и методическими материалами, например, как выстроить личные границы в новом коллективе или правильно сформулировать проблему и обратиться с ней к наставнику. Ведь иногда самое трудное – попросить о помощи. Отдельные блоки с методическими материалам предусмотрены для наставников и руководителей.
Сейчас, как рассказала Дарья Шумакова, завершается работа над пилотной версией платформы. Следующий этап – ее апробация в Калининской ЦРКБ, получение патента на разработку. Затем на основе полученных данных и обратной связи от молодых специалистов, наставников, психологов и руководителей ее доработают.
В Калининской ЦРКБ новинку очень ждут. По словам главврача Александра Харченко, развитие наставничества и понятная система сопровождения молодых специалистов – это важные условия для кадровой устойчивости и повышения качества медицинской помощи.
Разработкой уже заинтересовалось министерство здравоохранения Тверской области. В случае успеха опыт распространят на другие больницы Верхневолжья.
