С 2022 года значительно увеличилось количество обращений о проблемах в объектах туристического размещения. Об этом сообщили Известия.
Чаще всего люди жалуются на тараканов, клопов и пауков в номерах, а также некачественный сервис — отсутствие уборки, неоказанные услуги. В Общественной потребительской инициативе уверены, что такие нарушения связаны с действующим мораторием на проверки бизнеса, что и привело к ослаблению контроля как внутриотраслевого, так и внешнего. Общественники уверены, что механизм моратория надо пересмотреть и упростить процедуру привлечения туроператоров и отельеров к ответственности.
Кроме проблем с контролем, на падение качества обслуживания повлиял высокий спрос на внутреннем рынке — российская туристическая инфраструктура оказалась не готова к наплыву такого количества людей.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Тараканьи берега: число жалоб на условия в гостиницах за год удвоилось
