Тверская область первой в России перешла на цифровое ТВ-вещание — в хорошем качестве бесплатно можно смотреть 20 каналов первого и второго мультиплексов. Консультации жителей по поводу необходимого для перехода на «цифру» оборудования проводит, в том числе, региональное управление Роспотребнадзора.
В соответствии с обращением губернатора Тверской области Игоря Рудени управление, минэкономразвития региона, филиал ФБУЗ «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» — «Тверской ОРТПЦ» ведут разъяснительную работу среди населения и контроль качества приставок и антенн для цифрового ТВ.
С 3 декабря в областном управлении Роспотребнадзора открыта «горячая линия» по вопросам приобретения оборудования для цифрового ТВ, а на сайте ведомства размещены подробные рекомендации для жителей при переходе на цифровое телевидение.
На 7 декабря на «горячую линию» обратились более 150 человек, в большинстве своем — по поводу выбора и настройки оборудования, обеспечения волонтерской поддержки, предоставления льгот. В сфере защиты прав потребителей обращения были связаны с приобретением некачественного оборудования, возможностью его возврата продавцу, приобретением приставок, которые не поддерживают необходимый формат вещания.
В региональном управлении Роспотребнадзора обращают внимание, что в случае продажи товара, не соответствующего заявленным требованиям, а также по явно завышенной цене, при навязывании дополнительных ненужных платных услуг потребители вправе обратиться к продавцу или исполнителю с требованием о расторжении договора и возврате потраченных денег. Если вопрос не решен, в добровольном порядке можно обратиться за защитой своих прав в суд (ст. 11 Гражданского Кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Управление Роспотребнадзора готово оказать потребителям помощь в судебной защите — в подаче исков, даче заключений по гражданским делам. Для этого необходимо лично обратиться с письменным заявлением о предъявлении иска, приложив к нему копии всех имеющихся документов по сделке.
По вопросам защиты прав потребителей и другой информацией можно позвонить по телефону «горячей линии», а также обратиться в Консультационный центр для потребителей в г. Твери по адресу: ул. Дарвина, д. 13 или в консультационные пункты в городах и районах Тверской области. Жалобу на неправомерные действия продавцов (исполнителей) можно направить в электронном виде. В соответствии с законодательством РФ, основанием для проведения проверки в отношении хозяйствующего субъекта будет являться обязательная авторизация в единой системе идентификации и аутентификации и соблюдение претензионного порядка.
