Конаковский филиал МФЦ обслуживает более 150 клиентов в день
Многим жителям города Конаково и Конаковского района уже хорошо знаком этот адрес: улица Учебная, 15. Здесь три года назад был открыт филиал государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центр» (МФЦ). Реконструкцию и ремонт помещения в короткий срок провела местная строительная компания «Глобус-Строй».
В просторном зале открыто девять окон для посетителей. Установлены терминал электронной очереди, а также компьютер, настроенный на сайт «Государственные услуги». Вежливый и компетентный администратор зала всегда готов прийти на помощь клиентам, дать необходимые разъяснения. В филиале оказывают более двухсот видов государственных и региональных услуг.
В центр «Мои документы» можно обратиться в любой жизненной ситуации, будь то рождение ребенка, улучшение жилищных условий, строительство дома, утрата документов, открытие своего дела, выход на пенсию. При этом на базе филиала МФЦ в «одном окне» можно оформить сразу несколько государственных и региональных услуг за одно посещение. Как отмечают клиенты, филиал дорожит своей репутацией. Привлекательными моментами стали отсутствие больших очередей, комфортные условия обслуживания посетителей, профессионализм и внимательное отношение к клиентам со стороны сотрудников.
Особое внимание уделяется внедрению системы обратной связи с гражданами для мониторинга качества работы. Вводится в промышленную эксплуатацию автоматизированная информационная система МФЦ, которая позволит проводить независимую оценку качества предоставленных услуг.
– В день к нам обращаются по различным поводам более 150 клиентов, – сообщила «Тверским ведомостям» руководитель филиала Татьяна Чувашова. – Набор услуг очень широк. С начала 2018 года за услугами обратилось свыше 23,5 тысячи человек. Наиболее востребованы услуги Росреестра, это почти 70 процентов всех обращений. Популярными услугами у жителей Конаковского района являются: регистрационный учет граждан по месту пребывания и проживания, замена паспорта гражданина РФ. Начали оказывать услугу по замене водительских удостоверений. Много обращений связано с получением справок об отсутствии судимости, а также с этого года можно заказать госуслугу по выдаче справки о том, является ли лицо или не является подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ. Менее востребованы услуги налоговой инспекции, Пенсионного фонда, социальной защиты населения.
Татьяна Николаевна Чувашова особо отметила: все виды в филиале и его обособленных подразделениях предоставляются абсолютно бесплатно. Потратиться придется лишь на оплату государственной пошлины – филиал предоставляет возможность сделать это прямо на месте.
Недавно здесь появилось еще одно новшество. После торжественного открытия первого представительства «Почта Банка» в Твери с 3 сентября 2018 года заработал офис этого банка в Конаковском филиале МФЦ. В зале установлен современный ресайклинговый банкомат, через который можно без комиссии оплатить госпошлины, налоги и штрафы (при оплате картой банка или наличными) и совершить любую операцию – от снятия наличных до погашения кредита. Сотрудник банка поможет открыть сберегательный счет или вклад, оформить заявление о доставке пенсии, кредит и многое другое. Представительство «Почта Банка» в филиале МФЦ – это полноформатный офис банка, где представлен полный спектр услуг и продуктов, а также с клиентами работает специалист, консультирующий по любым финансовым вопросам.
– Наш офис оснащен всеми передовыми технологиями, так что любой житель города и района может обратиться к нам, опытные консультанты всегда рады помочь. Мы ждем вас, – приглашает конаковцев руководитель филиала Татьяна Чувашова.
Николай ЕМЕЛЬЯНОВ
Фото из архива филиала
ЦЕНТР «МОИ ДОКУМЕНТЫ» работает по адресу: ул. Учебная, д. 15, г. Конаково, Тверская область, 171252.
Режим работы: понедельник — с 8.00 до 20.00, вторник-пятница — с 9.00 до 18.00, суббота — с 9.00 до 14.00, воскресенье — выходной.
Телефоны: 8 (48242) 4-59-87, «горячая линия» — 8-800-450-00-20
на правах рекламы
