С 1 марта авиаперевозчики в России будут обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, рассказал РИА Новости депутат Госдумы Александр Якубовский.
По словам Якубовского, в ходе изменений правил воздушных перевозок, утвержденных приказом Минтранса России №341, впервые закрепили обязанность перевозчика заранее уведомлять пассажира обо всех деталях перелета, включая процедуру возврата денег при болезни или иных вынужденных обстоятельствах.
Депутат добавил, что отдельный блок новаций касается семей с детьми: перевозчики должны бесплатно предоставлять соседние места детям до 12 лет и сопровождающим их пассажирам с четким алгоритмом размещения.
По его словам, устраняется правовая неопределенность при вынужденном отказе от полета: пассажир сможет вернуть средства, если рейс задержат более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, а перевозчик получит обязанность обеспечивать пассажиров водой, питанием и размещением при задержках.
Якубовский отметил, что нововведения сделают права пассажиров более понятными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний — четко зафиксированными. «В целом изменения носят практический и защитный характер и направлены на снижение конфликтных ситуаций между пассажирами и авиакомпаниями за счет четких и одинаковых правил для всех», — заключил он.
