«Ваше заявление принято ведомством» – такой статус заявки на получение пособия вот уже третий месяц отображается у многих родителей, подавших заявку на выплату пособия на детей от 3 до 7 лет на портале Госуслуг.
И дальше дело не движется: ответа нет, деньги на счет не приходят. Хотя, согласно постановлению Правительства РФ № 384, решение о назначении выплаты или отказе должно быть принято в течение 20 рабочих дней с момента приема заявления.
Некоторые родители начали бить тревогу, оббивая пороги органов социальной поддержки и даже областной прокуратуры. В городских чатах в социальных сетях выясняют друг у друга, кому пришел хоть какой-то ответ на обращение, а кому – нет.
Чтобы разобраться в ситуации, мы пообщались с заместителем директора по социальным выплатам центра социальной поддержки населения города Твери Натальей Ущаповской. Выяснилось, что специалисты центра просто не справляются с огромным объемом работы.
– В отделе детских пособий работает всего 12 человек. На сегодняшний день в Твери подано около 9 тыс. заявлений, 3 тыс. из них мы обработали. Одобрено 2,5 тыс. заявок, родители уже получают выплату, – рассказала Наталья Ущаповская. – 80 процентов заявителей подали документы через портал Госуслуг еще в мае. Так как выплата положена только малообеспеченным семьям, то нам приходится по каждому заявлению запрашивать подтверждающую информацию в других ведомствах – это налоговая, миграционная службы, ЗАГС и пр. Например, на семью из 4 человек мы отправляем 19 разных запросов.
По словам Натальи Ущаповской, другие государственные учреждения, например, налоговая и миграционная службы, также не справились с огромным количеством данных. Ответы от них в ЦСПН начали поступать только с середины июля. Отсюда и задержка. Аналогичная проблема существует во многих регионах страны.
Напомним, что пособие на детей от 3 до 7 лет назначается семьям, доход которых во II квартале 2019 года не превышал 10979 рублей на человека. Сумма поддержки составляет 5699 рублей в месяц на каждого ребенка. Подать заявление можно в любое время, пособия начислят с 1 января 2020 года. То есть даже если вы, при условии соответствия критериям получения пособия, оставите заявку в декабре, то на карту придет более 68 тыс. рублей на каждого малыша – сумма за весь год. Однако следует помнить, что при обращении за выплатой с января 2021 года пособие будет назначаться с момента подачи заявления.
На сегодняшний день тверской центр социальной поддержки населения отказал в выплате 500 семьям. Среди основных причин – превышение дохода, неправильно указанные данные, например, о составе семьи или регистрации детей. Но отказ не бесповоротный. Заявление можно подать заново, представив необходимые документы. А если был отказ из-за превышения доходов, заявление можно еще раз подать в 2021 году.
Судя по беседам на родительских форумах, на начало августа ответ получили те, кто подавал заявление на портале Госуслуг примерно 26 мая. А пока 6 тыс. тверских семей приходится ждать или лично приносить необходимые документы в ЦСПН.
Пособие на детей 3–7 лет – не единственные выплаты, которые идут через социальные службы региона. Летом губернатор Игорь Руденя ввел новую меру поддержки семей в условиях пандемии – единовременную выплату на детей от 16 до 18 лет включительно. На детей из многодетных семей выплачивают по 5 тыс. рублей, из обычных – по 3 тысячи. Начисляют их за июль и август этого года, обязательным условием является регистрация на территории Тверской области не менее пяти лет. Подать заявление можно до 1 октября в ЦСПН по месту жительства или филиалах МФЦ.
В центр социальной поддержки населения города Твери поступило около 5,6 тыс. заявлений на выплату детям от 16 до 18 лет. Они также рассматриваются ведомством в порядке очереди.
Тем, кто еще только планирует подать заявление на «детские» выплаты, стоит предварительно собрать необходимый пакет документов и представить его в филиал МФЦ по месту жительства – это ускорит принятие решения, поскольку ЦСПН не придется проводить дополнительную проверку и ждать ответов из других ведомств.
Ирина ТЮРИНА
Наталья УЩАПОВСКАЯ, заместитель директора по социальным выплатам центра социальной поддержки населения города Твери:
– Мы просим граждан набраться терпения. На наших сотрудников одномоментно обрушился огромный объем технической работы по проверке данных. Но по каждому поданному заявлению мы обязательно дадим ответ.
