ВТБ разработал будущий 3D-образ своего голосового помощника | официальный сайт «Тверские ведомости»
подписка

ВТБ разработал будущий 3D-образ своего голосового помощника

13:18

08 ноября 2023

635

Фото: ВТБ
Фото: ВТБ

ВТБ в рамках форума инновационных финансовых технологий Finopolis-2023 представил визуализированный образ будущего цифрового банковского помощника. В качестве 3D-аватара был выбран женский образ с именем Тамара. На стенде ВТБ впервые состоялась демонстрация CБП-переводов, совершенных с помощью Тамары, которая объединила в себе голос, визуальный образ и навык финансового помощника.


Прототип будущего помощника был представлен на стенде форума. Когда пользователь обращается к умной колонке, чтобы запустить чат с ВТБ, как это происходит в случае запуска голосового банковского помощника, на экране появляется визуальный образ. Общение происходит в режиме реального времени: Тамара реагирует на вопросы, а ее речь синхронизирована с изображением на экране — движением губ и мимикой. Визуальный образ Тамары был создан нейросетью, совместившей портреты 50 выдающихся женщин, которые в разное время внесли значимый вклад в развитие ИТ-сферы.

В настоящее время клиентам ВТБ уже доступен голосовой ассистент Лео в мобильном приложении банка, на умных устройствах с Алисой от Яндекса и в Яндекс.Станциях. В перспективе банк не исключает возможности использования нескольких персонажей, чтобы у клиентов была возможность выбора.

«Финансовая индустрия движется в сторону гиперперсонализации, конвергенции различных технологий и нативного взаимодействия с клиентом. Одним из цифровых инструментов, который позволит совершить качественный рывок в развитии рынка финансовых технологий, могут стать виртуальные инфлюенсеры — 3D-визуализация цифровых ассистентов, вступающих в диалог и имитирующих человеческое общение. Сегодня мы делаем первые шаги к тому, чтобы у голосового помощника ВТБ появился визуальный образ, доступный нашим клиентам. Тамара — это синергия навыка финансового помощника, прорыва в области визуализации, а также возможностей голосового общения в режиме реального времени. В будущем банковские помощники будут становиться все более умными и нативными с точки зрения контакта с клиентом. А банки вступят в конкуренцию, предлагая все более продвинутых цифровых помощников», — рассказал Вадим Кулик, заместитель президента – председателя правления банка ВТБ.

 

«Несмотря на проактивное развитие технологий и масштабную цифровизацию, которые позволяют решать все вопросы 24/7 из любой точки мира в «автономном режиме», даже в каналах самообслуживания мы видим растущий спрос на привычное общение. Чтобы создать максимально удобные условия для использования наших сервисов для всех категорий клиентов, мы постоянно работаем над развитием голосового, а теперь и визуального консультанта. В этом году для клиентов с нарушением слуха в тестовом режиме был внедрен видеоаватар, который консультирует пользователей по банковским услугам и сервисам на русском жестовом языке. В перспективе 3D-аватар Тамары может появиться в приложении ВТБ Онлайн и в офисах банка для консультирования клиентов», — прокомментировал заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

В августе этого года в рамках пилотного проекта банк ВТБ уже внедрил видеоаватар, который на специализированном информационном ресурсе консультирует глухих и слабослышащих клиентов по банковским продуктам и услугам. Клиент вводит свой запрос в чат-боте и получает консультацию от реалистичной модели 3D-переводчика в образе сотрудника ВТБ на русском жестовом языке. Сервис помогает обеспечить все онлайн-коммуникации для клиентов с нарушением слуха.

Платформа использует технологии машинного перевода, дополненной реальности и обработки естественного языка (NLP), которые дают компьютерам возможность интерпретировать и понимать человеческий язык. Траектории движения тела и рук, а также мимика и жесты, характерные для РЖЯ, записаны с помощью видеокамер и motion capture-датчиков, необходимых для оцифровки движений реального объекта.

4CQwVszH9pWuJXo2sPg

0

* Материал опубликован на правах рекламы.

Из этой же рубрики

Лента новостей

Иномарка опрокинулась на бок в Ржеве

19:06 / 01.12.2023 48

Мошенники маскируются под «мужа на час»

19:00 / 01.12.2023 37

Стрелок Виталий Пьянов из Тверской области погиб в зоне СВО

18:40 / 01.12.2023 369

В Тверской области назначили нового руководителя отдела МВД России «Лихославльский»

18:12 / 01.12.2023 258

В областном центре начинают работу катки

17:35 / 01.12.2023 225

В городе Кимры Тверской области улучшилось качество связи

17:21 / 01.12.2023 122

В ДНР погиб военнослужащий из Тверской области

16:56 / 01.12.2023 693

Управляющий ОСФР по Тверской области Вячеслав Воеводин в прямом эфире ЦУР рассказал о выплате детских пособий в 2024 году

16:30 / 01.12.2023 145

Участок дороги Сакулино-Черногубово в Тверской области открыли для движения

16:21 / 01.12.2023 406

Американское «яблоко» соблазнило жителя Твери

15:57 / 01.12.2023 245

В Тверской области на 15% снизилось число зарегистрированных арестов на объекты недвижимости

15:50 / 01.12.2023 139

Предложение, слишком хорошее, чтобы быть правдой: женщина из поселка Тверской области поддалась на уловку мошенников

15:35 / 01.12.2023 414

Роспотребнадзор рассказал, что нужно делать, чтобы избежать заражения СПИДом

15:20 / 01.12.2023 113

МегаФон ускорил интернет для тверских водителей на участке от ЦКАДа до МКАДа

15:13 / 01.12.2023 140

В Твери произошло ДТП возле ТвГТУ

15:11 / 01.12.2023 352

Губернатор Игорь Руденя посоветовал молодым ребятам из Верхневолжья не лениться

15:05 / 01.12.2023 320

В Твери возле ГБУЗ «ОКЛРЦ» произошло серьезное ДТП

14:54 / 01.12.2023 520

Законодательное Собрание приняло в первом чтении областной бюджет на ближайшие три года

14:36 / 01.12.2023 119

Тверской линейный отдел посетил председатель Совета ветеранов ГУТ МВД России Георгий Фоменко

14:15 / 01.12.2023 150

МЧС России по Тверской области информирует граждан о неблагоприятных метеорологических явлениях на реке Торопа 01-04 декабря 2023 года

13:50 / 01.12.2023 310

Личное поручение губернатора Тверской области поможет отремонтировать центральную дорогу в поселке

13:49 / 01.12.2023 306

В двух министерствах Тверской области сменилось руководство

13:12 / 01.12.2023 195

В Весьегонской СОШ проведут капитальный ремонт в 2024 году

13:00 / 01.12.2023 1163

В следующем году в Торопце откроют модельную библиотеку

12:48 / 01.12.2023 1047

АтомЭнергоСбыт подготовил для своих клиентов в Тверской области новогодние подарки

12:27 / 01.12.2023 304

Тверские полицейские задержали вандала, который разбил автомат по продаже воды

12:18 / 01.12.2023 308

В Тверской области мужчина в нетрезвом состоянии пытался угнать трактор, но потерпел неудачу

12:03 / 01.12.2023 296

Официальный представитель МВД России призвал водителей позаботиться о безопасности

12:01 / 01.12.2023 284

В Тверской области устанавливаются обстоятельства гибели мужчины

11:33 / 01.12.2023 859

Тверской искусствовед Александра Смирнова рассказала о влиянии конструктивизма на облик Твери

11:32 / 01.12.2023 308