ВТБ разработал будущий 3D-образ своего голосового помощника | официальный сайт «Тверские ведомости»
подписка

ВТБ разработал будущий 3D-образ своего голосового помощника

13:18

08 ноября 2023

989

Фото: ВТБ
Фото: ВТБ

ВТБ в рамках форума инновационных финансовых технологий Finopolis-2023 представил визуализированный образ будущего цифрового банковского помощника. В качестве 3D-аватара был выбран женский образ с именем Тамара. На стенде ВТБ впервые состоялась демонстрация CБП-переводов, совершенных с помощью Тамары, которая объединила в себе голос, визуальный образ и навык финансового помощника.


Прототип будущего помощника был представлен на стенде форума. Когда пользователь обращается к умной колонке, чтобы запустить чат с ВТБ, как это происходит в случае запуска голосового банковского помощника, на экране появляется визуальный образ. Общение происходит в режиме реального времени: Тамара реагирует на вопросы, а ее речь синхронизирована с изображением на экране — движением губ и мимикой. Визуальный образ Тамары был создан нейросетью, совместившей портреты 50 выдающихся женщин, которые в разное время внесли значимый вклад в развитие ИТ-сферы.

В настоящее время клиентам ВТБ уже доступен голосовой ассистент Лео в мобильном приложении банка, на умных устройствах с Алисой от Яндекса и в Яндекс.Станциях. В перспективе банк не исключает возможности использования нескольких персонажей, чтобы у клиентов была возможность выбора.

«Финансовая индустрия движется в сторону гиперперсонализации, конвергенции различных технологий и нативного взаимодействия с клиентом. Одним из цифровых инструментов, который позволит совершить качественный рывок в развитии рынка финансовых технологий, могут стать виртуальные инфлюенсеры — 3D-визуализация цифровых ассистентов, вступающих в диалог и имитирующих человеческое общение. Сегодня мы делаем первые шаги к тому, чтобы у голосового помощника ВТБ появился визуальный образ, доступный нашим клиентам. Тамара — это синергия навыка финансового помощника, прорыва в области визуализации, а также возможностей голосового общения в режиме реального времени. В будущем банковские помощники будут становиться все более умными и нативными с точки зрения контакта с клиентом. А банки вступят в конкуренцию, предлагая все более продвинутых цифровых помощников», — рассказал Вадим Кулик, заместитель президента – председателя правления банка ВТБ.

 

«Несмотря на проактивное развитие технологий и масштабную цифровизацию, которые позволяют решать все вопросы 24/7 из любой точки мира в «автономном режиме», даже в каналах самообслуживания мы видим растущий спрос на привычное общение. Чтобы создать максимально удобные условия для использования наших сервисов для всех категорий клиентов, мы постоянно работаем над развитием голосового, а теперь и визуального консультанта. В этом году для клиентов с нарушением слуха в тестовом режиме был внедрен видеоаватар, который консультирует пользователей по банковским услугам и сервисам на русском жестовом языке. В перспективе 3D-аватар Тамары может появиться в приложении ВТБ Онлайн и в офисах банка для консультирования клиентов», — прокомментировал заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

В августе этого года в рамках пилотного проекта банк ВТБ уже внедрил видеоаватар, который на специализированном информационном ресурсе консультирует глухих и слабослышащих клиентов по банковским продуктам и услугам. Клиент вводит свой запрос в чат-боте и получает консультацию от реалистичной модели 3D-переводчика в образе сотрудника ВТБ на русском жестовом языке. Сервис помогает обеспечить все онлайн-коммуникации для клиентов с нарушением слуха.

Платформа использует технологии машинного перевода, дополненной реальности и обработки естественного языка (NLP), которые дают компьютерам возможность интерпретировать и понимать человеческий язык. Траектории движения тела и рук, а также мимика и жесты, характерные для РЖЯ, записаны с помощью видеокамер и motion capture-датчиков, необходимых для оцифровки движений реального объекта.

4CQwVszH9pWuJXo2sPg

0
"Тверские ведомости" теперь в Дзене! Подписывайтесь на наш канал и читайте только важные новости. Также присоединяйтесь к нам в ВК, ОК и Телеграм.

* Материал опубликован на правах рекламы.

Из этой же рубрики

Лента новостей

В Тверской области начались поиски девушки с каштановым цветом волос

21:51 / 12.05.2025 202

Т2 выводит «Понедельники» на новый уровень: теперь подарками можно делиться с друзьями

21:37 / 12.05.2025 33

«Бессмертный медсанбат» прошел по улицам Твери

21:27 / 12.05.2025 67

Мемориальному комплексу «Ксты» в Тверской области исполнилось 40 лет со дня открытия

20:50 / 12.05.2025 114

Жители Твери на майских праздниках устремились в Белоруссию, Турцию и Египет

20:30 / 12.05.2025 51

В Праге русский танк забросали цветами, а в Болгарии провели мотопробег

20:12 / 12.05.2025 137

В мае перекроют Горбатый мост в Твери

19:34 / 12.05.2025 658

Зачем в Тверь приехали чешский журналист и сербский студент

19:23 / 12.05.2025 429

В Твери перекроют движение по Горбатому мосту

19:04 / 12.05.2025 444

В возрасте 94 лет умерла известная советская актриса Нина Гребешкова

18:39 / 12.05.2025 101

В Тверскую область прибыл ковчег с частицей мощей Патриарха Московского и всея России Тихона

18:15 / 12.05.2025 96

ВТБ отменил обязательные комиссии для застройщиков по ипотеке с господдержкой

17:57 / 12.05.2025 58

«Россети Центр» реализует экологический проект по защите аистов в Тверской области

17:50 / 12.05.2025 46

В Бологовском округе простятся с участником спецоперации Александром Куделей

17:37 / 12.05.2025 530

В поселке Тверской области в сгоревшем доме нашли тело человека

17:27 / 12.05.2025 113

На заседании правительства Тверской области обсудят подготовку к новому отопительному сезону

17:07 / 12.05.2025 173

Команда Тверского Политеха – победитель областной Универсиады по спортивному ориентированию

17:06 / 12.05.2025 82

Десятки тысяч жителей Верхневолжья проголосовали за пространства благоустройства в 2026 году

16:47 / 12.05.2025 109

Сотрудники «Ростелекома» почтили память связистов — участников Великой Отечественной войны

16:28 / 12.05.2025 67

Полицейские в Твери нашли курьера, который обманул пенсионера

16:25 / 12.05.2025 181

На ЗАО «Калининское» подарили праздник ветеранам

15:31 / 12.05.2025 261

Житель Твери ворвался к бывшей и, прижав ее к полу, лишил возможности смотреть телевизор

14:58 / 12.05.2025 277

Тверские специалисты нашли в сыре кишечную палочку

14:17 / 12.05.2025 299

Бастрыкин заинтересовался воинским захоронением с трещинами в Тверской области

13:35 / 12.05.2025 210

Пенсионерке из Харьковской области дали пенсию в Тверской области только после обращения в прокуратуру

13:25 / 12.05.2025 116

Почетный гражданин Тверской области Наина Хонина празднует День рождения

12:57 / 12.05.2025 273

Жительница Тверской области засудила страховую за маленькую выплату по ОСАГО

12:15 / 12.05.2025 206

Жительницу Твери будут судить за ДТП, в котором серьезно пострадал ребенок

11:59 / 12.05.2025 329

Мотоциклист погиб, протаранив дерево в Тверской области

11:58 / 12.05.2025 161

Свыше 200 выездов совершили сотрудники Росгвардии в Тверской области

11:46 / 12.05.2025 91