Вторник, 13 ноября / 18:42

16+
Защита интересов граждан в сфере ЖКХ

Защита интересов граждан в сфере ЖКХ

13.04.12 | 14:03

Печать
Защита интересов граждан в сфере ЖКХ

«Горячая линия» в пресс­центре «Тверских ведомостей»

В минувший вторник гостем пресс­центра «Тверских ведомостей» была депутат Тверской городской думы, председатель областной общественной организации «Качество жизни» Елена Юлегина, которая по телефону «горячей линии» ответила на многочисленные вопросы наших читателей, касающиеся сферы жилищно­коммунальных услуг.

Васильев Алексей Фролович, Нелидово, ул. Шахтерская, 8:    

– Мы поставили свой водосчетчик в квартире. Но существует и общедомовой счетчик, показания которого – общий расход воды – были разложены на всех жителей. Правильно ли это, так как сумма оказалась гораздо больше?

– Установка приборов учета в многоквартирных жилых домах предусмотрена действующим законодательством и является обязательной.

Общедомовой прибор учета показывает весь общедомовой расход ресурса, его показания включают в себя как расход воды во всех квартирах, так и расход на общедомовые нужды. Оплата общедомовых расходов, как и квартирных, обязательна. К общедомовым расходам воды относятся расходы на содержание общего имущества дома, например, полив газонов и клумб, заливка катка и так далее, а также потери на общедомовых сетях, например, при авариях и утечках. Высокие показатели общедомовых расходов могут быть обусловлены превышающим норматив потреблением воды в квартирах, где не установлены приборы учета, где потребителей воды больше, чем зарегистрировано граждан. Могут иметь место объективно большое потребление воды на общедомовые нужды, значительные потери на внутридомовых сетях, бездоговорное потребление воды, неисправность или неправильная установка прибора учета.

Собственники могут создать соответствующую комиссию и совместно с управляющей компанией проанализировать причины большого водопотребления. Следует решением общего собрания собственников обязать УК выставлять платеж за воду по нормативу на всех потребителей воды: зарегистрированных, незарегистрированных и временных жильцов в соответствии с постановлениями Правительства РФ №    307 и №    354. Кроме того, довести до сведения собственников и нанимателей квартир, где не установлены приборы учета, что, согласно пункту 34 Постановления №    354, они обязаны проинформировать УК об изменении числа потребителей в пятидневный срок. Не будьте равнодушны, и вы наведете порядок в своем доме!

Семакова Зинаида Лаврентьевна, Тверь, поселок Химинститута:

– Почему не чистят дороги около домов и детские площадки, не говоря уже об общих дорогах? Кто должен этим заниматься? По поводу размещения мусорных контейнеров. Ставят их, где хотят, и говорят, что это разрешила администрация. Должны ли быть какие­то санитарные нормы, сколько и где ставить у домов?

– Решением властей города Твери все дороги и иные места общего пользования закреплены за определенными юридическими лицами: администрациями города и районов, управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, объектами торговли, предприятиями и так далее. Конкретное закрепление территорий для обеспечения санитарного содержания, разрешенные места размещения мусорных контейнеров, а также санитарные нормы на их размещение можно узнать в департаменте ЖКХ администрации Твери.

Образцов Олег Борисович, Тверь, Санкт­Петербургское шоссе, 10:

– Почему с трехэтажных коттеджей вывоз мусора оплачивают с человека, а в многоквартирных домах с площади?

– Согласно действующему законодательству, вывоз мусора является жилищной услугой и относится к обязательным платежам на содержание общего имущества дома. Содержание общего имущества дома – обязанность всех собственников, и по закону эта обязанность распределяется между собственниками пропорционально занимаемой ими площади.

Оплата расходов на вывоз твердых бытовых отходов в расчете на одного человека может начисляться только по решению общего собрания собственников конкретного дома. Тарифы на один квадратный метр или на одного человека зависят от конкретного договора на вывоз ТБО.

Сериков Петр Филиппович, Андреаполь, ул. Авиаторов, 17:

– В некоторых квартирах живут по нескольку человек, а услуги выставляются только на одного человека. Есть дома, где платежки вообще 17 лет не выставляются.

– Обязанность оплачивать жилищно­коммунальные услуги установлена действующим законодательством. Маловероятно, чтобы управляющая компания или ресурсоснабжающая организация оказывала услуги и не брала за них плату.

Количество проживающих в квартире действительно влияет на потребление таких ресурсов, как холодная и горячая вода, электроэнергия в местах общего пользования, вывоз мусора. Если не установлены квартирные приборы учета воды, а управляющая компания выставляет платеж только на зарегистрированных граждан, то собственникам и добросовестным плательщикам действительно наносится ущерб. В этом случае необходимо побудить собственников или нанимателей установить квартирные приборы учета в квартирах, где проживает большое количество незарегистрированных граждан. Или решением общего собрания собственников обязать УК выставлять платеж за воду по нормативу на всех потребителей воды: зарегистрированных, незарегистрированных и временных жильцов – в соответствии с постановлениями Правительства №    307 и №    354.

Кроме того, следует довести до сведения собственников и нанимателей квартир, где не установлены приборы учета, что, согласно пункту 34 постановления Правительства №    354, они обязаны проинформировать УК об изменении числа потребителей в пятидневный срок.

Сидорова Нина Алексеевна, Тверь, ул. Кольцевая, 76:

– Почему мы платим за лифт, живя на первом этаже? Почему за вывоз мусора платят с жилплощади, а не с человека?

– Согласно действующему законодательству, вывоз мусора и обслуживание лифта являются жилищной услугой и относятся к обязательным платежам на содержание общего имущества дома. Содержание общего имущества дома – обязанность всех собственников, и по закону эта обязанность распределяется между собственниками пропорционально занимаемой ими площади.

Оплата расходов на вывоз ТБО и обслуживание лифта в расчете на одного человека, а также освобождение от оплаты за лифт жителей первых этажей могут производиться только по решению общего собрания собственников конкретного дома. Тариф на один квадратный метр или на одного человека зависит от конкретного договора на вывоз ТБО или обслуживание лифта. Суммарные сборы с жителей по этим статьям расходов должны соответствовать сумме конкретного договора. 

Мосунов Николай Дмитриевич, Тверь, проезд Швейников, 4:

– Плохо сделали капитальный ремонт в доме, которому 45 лет. Трубы отказались поменять на пластиковые, вода очень плохо течет, особенно холодная.

– Капитальный ремонт дома проводится по решению и в объеме, установленном собранием собственников. Если по проекту должны были поменять трубы и на это были предусмотрены денежные средства, но работа не была выполнена, то вам следует обратиться в правоохранительные органы.

Если эта работа не была запланирована, то собственникам дома следует принять соответствующее решение, определить источник финансирования и обязать управляющую компанию выполнить эту работу.

Никонова Людмила Иосифовна, Тверь, пр­т Победы, 65:

– Узнали, что в оплату за содержание дома и текущий ремонт входят вывоз мусора, обслуживание лифтов и электроснабжение мест общего пользования (МОП). И они же есть в отдельных графах в квитанциях. Правда ли это? Почему телеантенны и Интернет подпитываются от электроснабжения на весь подъезд?

– В оплату за содержание дома могут входить те три пункта, которые вы перечислили, но их могут начислять и отдельно. Все зависит от решения общего собрания собственников жилых помещений вашего дома. Главное, чтобы денежных средств хватало на сохранение вашего дома и создание безопасных условий проживания. Таковы требования закона.

В объем услуг по статье «электроснабжение МОП» действительно входят расходы на электроснабжение лифтов, антенн, домофонов. Но в статью, например, «обслуживание лифтов» расходы на электроэнергию не включаются. По статье «обслуживание лифтов» оплачиваются профилактические осмотры и работы, техническое обслуживание и текущие ремонты лифта. Лифт является техническим устройством повышенной опасности. Очень важно, чтобы лифт ВСЕГДА находился в технически исправном состоянии.

Любые антенны и кабели Интернета могут быть установлены на доме только по решению собрания собственников, принятому большинством голосов. Если такое решение принято, значит, большинство собственников согласилось с техническим решением и условиями оплаты.

Леонова Людмила Федоровна, Тверь, ул. Склизкова, 74:

– В подвале стоит общий счетчик по расходу горячей воды. Насчитали за воду огромную сумму – 3000 рублей. Кто снимает показания счетчика, кого для этого приглашают? Куда обратиться и как это узнать?

– Показания счетчика снимает ваша управляющая компания, обращаться по этому вопросу следует в УК. Вы или иные собственники жилых помещений в доме могут обязать УК снимать показания в присутствии представителей собственников, определенных общим собранием. Если окажется, что показания сняты правильно, следует искать другие причины повышенного расхода горячей воды, например, утечки, повышенный расход воды у собственников, в том числе в случае, когда УК начисляет плату за горячую воду по нормативу только на зарегистрированных потребителей, несанкционированное подключение и другое. Следует также иметь в виду, что реальное потребление горячей воды в Твери выше нормативного. 

Терпу Юлия Николаевна, Тверь, ул. Советская, 9:

– У нас дом 1946 года постройки, приватизированная квартира. Вызываем слесаря и постоянно сами платим деньги. За что мы должны платить и за что не платить? Где это узнать? В подвале управляющая компания делает что хочет, врезают трубы, и туда ходят все, двери открыты. 

– Все работы на внутридомовых сетях, входящих в состав общего имущества собственников, выполняются без дополнительной оплаты. Состав общего имущества определен постановлением Правительства РФ №    491, которое можно изучить на сайте нашей организации «Качество жизни“ (качествожизни.org).

К внутридомовым сетям, входящим в состав общего имущества собственников, относятся все трубы и иное оборудование в подвале и на чердаке, стояки (вертикальные трубы отопления, горячего и холодного водоснабжения), внутриквартирные отводы до первого вентиля и первый после этого отвода вентиль.

Все остальное оборудование относится к вашему личному имуществу и должно ремонтироваться за ваш счет. Например, замена и ремонт смесителя, прочистка засоров, ремонт оборудования бачка унитаза.

Подвал должен быть закрыт. Потребуйте этого у управляющей компании.

Порущенко Алевтина Матвеевна, Тверь, Комсомольский проспект, 1/28а:

– У нас после капитального ремонта дома остались деньги. Они были направлены в управляющую компанию. Где они?

– Разобраться в таких вопросах могут только собственники, если надо, то при моей помощи. В первую очередь надо сделать письменный запрос в управляющую компанию. В вашей УК поменялся директор, но это не имеет значения, потому что у вас договор не с директором, а с юридическим лицом. Я подняла записи по вашему обращению от 16 января 2012 года. Речь шла о засоряющейся канализации и недовведенной до счетчиков проводке. Засоры канализации не должны быть следствием некачественного капитального ремонта. Если объемы выполненных работ меньше указанных в акте, можно обратиться в правоохранительные органы.

Бобкова Любовь Константиновна, Тверь, ул. Склизкова, 74:

– Нам сделали перерасчет за февраль по общему счетчику воды, прибавив 1686 рублей. Правильно ли это? И куда обратиться?

– Расчеты по воде делает ваша управляющая компания. В первую очередь надо обратиться туда. Если вы считаете, что потребление воды слишком завышено, надо искать причины. Проверить показания счетчика и правильность его установки в соответствии с проектом. Удостовериться в отсутствии течей и несанкционированных подключений. Узнать методику расчетов и период, за который вам выставили платеж. В любом случае надо действовать в партнерстве с управляющей компанией.

Елена Юлегина дала подробные ответы и многим другим позвонившим. Она также любезно предоставила свои рабочие телефоны, по которым граждане могут связаться с ней непосредственно: 34­12­85, 8­915­710­4133. 

“» продолжит публикацию материалов «горячей линии» в последующих номерах газеты.

Видеоверсия «горячей линии» размещена на сайте «Тверских ведомостей»

(http://www.vedtver.ru)

Читайте также
Проект бюджета Твери принят к рассмотрению

Проект бюджета Твери принят к рассмотрению

Комитетом по бюджету и налогам Тверской городской Думы

В Твери обсудили развитие областного инвестиционного портала

В Твери обсудили развитие областного инвестиционного портала

Это стало основным вопросом заседания правительства региона

Получить справки наркоконтроля можно через «Госуслуги»

Получить справки наркоконтроля можно через «Госуслуги»

Информация Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Тверской области

Яндекс.Метрика
Тверские ведомости