Как сообщают «Известия», Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ предлагает включить создание ЦУРов в федеральный проект национальной программы «Цифровая экономика». Издание ознакомилось с запросом ведомства на изменение паспорта программы.
Центры управления регионов согласно поручению главы государства Владимира Путина должны появиться во всех субъектах РФ. ЦУРы будут собирать и обрабатывать обращения граждан в органы власти разных уровней.
Жалобы будут идти не только с официальных порталов организаций, но и с сайта Госуслуг, «горячих линий», также планируется реагировать на упоминания в социальных сетях и обращения в мессенджерах.
Вопрос с финансированием на данный момент решается.
Структура работает с 2019 года в Подмосковье, инициатива нашла поддержку Президента Владимира Путина, он поручил субъектам к 1 декабря 2020 года внедрить подобные решения на территориях. Создание и функционирование ЦУР по всей России должно стать частью цифровой трансформации.
Центры в регионах – это будут офисы, решающие злободневные вопросы, например, проблемы с записью к врачу, в детский сад, школу, с ремонтом дорог, «мусорные» вопросы и другие. Централизация позволит собрать проблемы в одном месте, проанализировать и не допустить их повторения.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Ответ в окне: на единую систему по сбору жалоб хотят выделить 26 млрд