Филиал ОАО «Центртелеком» не выдерживает конкуренции с сотовой связью, а потому ищет способы повысить свои прибыли за счет абонентов.
Судите сами. Первичная оплата за подключение к проводной телефонной сети была от 8 до 12 тысяч рублей, но стала падать: 6 тысяч, 3 тысячи, а сейчас – полторы. Помесячная первичная твердая оплата была 120 рублей, а за полтора-два года выросла до 300 рублей. После этого предложили новые три варианта оплаты: повременная, смешанная и безлимитная. Во всех трех вариантах осталась твердая оплата, сначала 120 рублей, затем все время возрастала и теперь составила 144 рубля. За что берется эта твердая оплата? Только за то, что стоит телефон в квартире, даже без употребления. К этому плюсуется повременная оплата, которая за эти годы тоже возросла с 22 до 28 копеек, а звонок на сотовый телефон – 1,5 рубля за одну минуту. Во всех трех вариантах секунда округляется до минуты и берется соответствующая плата.
И этого показалось мало. Решили «модернизировать» справочную службу «118», предварительно заменив у многих абонентов номера телефонов. Выступившая в дневной студии «Радио России» замдиректора по бизнесу Рудакова вещала, что для быстрого обслуживания абонентов вводятся дополнительные бесплатные справочные службы, однако «118» нужного мне номера так и не дала, а переключила на другого оператора, который отфутболил меня к третьему, и так довели до оператора в городе Липецке, который, естественно, на мой запрос также ответа дать не мог. Все это произошло в июне. А в июле, тем не менее, мне прислали счет на 168 рублей за якобы оказанную услугу, которой я не получила и по сей день. Когда я обратилась с жалобой на непонятный счет, мне по телефону пообещали отключить связь, если я немедленно не оплачу «услугу», а на жалобу так и не ответили. Вынуждена была оплатить.
«Модернизация» бесплатной справочной службы, произведенная Тверским филиалом ОАО «Центртелеком», с моей точки зрения, только затруднила получение необходимой абонентам информации и вынуждает их обращаться в платную справочную службу (138), где любой запрос стоит 42 рубля за минуту.
Считаю, что контрольные органы, вплоть до прокуратуры и счетной палаты, должны проверить законность деятельности этой монополии.
Л.И. Яшкова, ветеран труда, инвалид 1-й группы
Тверь
