Открытое акционерное общество «Тверской экскаватор» (ТВЭКС) Группы ГАЗ на своей производственной базе провел обучение представителей компаний-дилеров по сервису и обслуживанию спецтехники.
Краткосрочную программу обучения прошли 13 представителей дилерских сервисных центров из регионов России и стран СНГ: Белоруссии, Украины, Казахстана. В программу обучения вошли особенности эксплуатации и сервиса строительно-дорожной техники. Сервисные специалисты получили практические навыки, которые позволят повысить качество и скорость обслуживания экскаваторов на сервисных станциях. Практические занятия проходили на производственных площадках «Тверского экскаватора»: сборочном конвейере, участках окраски, механообработки, гидравлики. После завершения обучения участникам были выданы свидетельства на право проведения квалифицированных работ по обслуживанию гидравлических экскаваторов серии ЕК, экскаваторов на базе автомобильных шасси «Урал» и «Камаз», а также вилочных погрузчиков.
Безусловное преимущество такого вида обучения – возможность личного общения специалистов, что позволяет производителю лучше понимать интересы потребителей, оперативно реагировать на их возрастающие требования, повышая тем самым качество выпускаемой техники.
По словам управляющего директора ОАО «ТВЭКС» Александра Скоблова, повышение уровня послепродажного обслуживания экскаваторов – обязательное условие роста продаж выпускаемой техники. Безусловно, усилия заводских специалистов по улучшению качества сервисного обслуживания будут сопровождаться постоянным обучением технических специалистов дилерских центров.
Екатерина КАЗУНИНА
